Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Hồ Chí Minh
Overview
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ Call Center và các kênh mạng xã hội.
- Tiếp nhận và phản hồi tất cả các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, Facebook, chat và các kênh khác khi cần.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xác minh và giải quyết khiếu nại/yêu cầu của khách hàng.
- Kiểm tra tình trạng tồn kho tại kho hoặc cửa hàng, phê duyệt đơn hàng trên hệ thống để giao cho khách.
- Theo dõi các đơn hàng SOS và đảm bảo được xử lý đầy đủ trên hệ thống bởi dược sĩ.
- Hỗ trợ phòng Marketing gọi điện cho khách hàng trúng thưởng trong các chương trình bốc thăm may mắn.
- Kiểm tra và xử lý các đơn hàng thương mại điện tử của khách hàng.
- Báo cáo cho Supervisor/Manager khi phát sinh các vấn đề bất thường.
- Cập nhật khiếu nại của khách hàng trên hệ thống AX và báo cáo kịp thời cho Manager để xử lý.
- Hỗ trợ cửa hàng và các phòng ban khác trong các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Requirements
- Sẵn sàng làm việc theo ca, nghỉ 1 ngày/tuần
- Có kiến thức về dược là một lợi thế
- Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và sắp xếp thứ tự ưu tiên hiệu quả
- Có tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng giao tiếp tốt và làm việc nhóm hiệu quả
Benefits
- Mức lương cạnh tranh, hưởng 100% lương trong thời gian thử việc, đảm bảo thu nhập ổn định ngay từ ngày đầu tiên
- Thưởng hiệu suất hằng năm dựa trên KPI cá nhân và kết quả kinh doanh của công ty
- Công việc ổn định, định hướng gắn bó lâu dài
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
- Khám sức khỏe cao cấp định kỳ hằng năm và phụ cấp chăm sóc sức khỏe
- Voucher/quà tặng các dịp Lễ, Tết
BonusHealthcareAllowances
Summary of facts from the official posting. View original ↗
Interested in this role?
You'll be taken to the employer's official application page.
Apply on official site ↗
Is this your business?
Claim this page, request edits or removal
→