Chuyên viên CRM (Senior CRM Automation Specialist)

CellphoneS · Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Marketing / PR

Department

Khối Marketing

Salary

Thương lượng

Location

Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Overview

Xây dựng và hoàn thiện hệ thống automation cho toàn bộ hành trình khách hàng, từ thu hút, kích hoạt, mua hàng đến giữ chân và tái kích hoạt dựa trên dữ liệu giao dịch và hành vi.
Phát hiện các điểm chạm còn thiếu trong hành trình và đề xuất flow mới, dựa trên dữ liệu hành vi và mục tiêu kinh doanh.
Đảm bảo các flow liên kết với nhau một cách logic, không chồng chéo, và mang lại trải nghiệm nhất quán trên mọi kênh.
Cá nhân hoá nội dung và đề xuất theo từng nhóm khách hàng, để tăng mức độ liên quan và hiệu quả chuyển đổi.
Đo lường & tối ưu: A/B test, theo dõi chỉ số MKT của chiến dịch (Open/CTR/CVR/Revenue), báo cáo ROI định kỳ.
Dữ liệu & tracking: phối hợp Web/App/Data để chuẩn hoá event, opt-in và đồng bộ dữ liệu khách hàng.

Có 2 năm kinh nghiệm CRM/Marketing Automation, ưu tiên ngành bán lẻ hoặc thương mại điện tử.
Đã trực tiếp vận hành ít nhất 2 nền tảng: Brevo, Insider, MoEngage, CleverTap, Braze hoặc Salesforce MC.
Hiểu customer lifecycle, RFM, attribution, A/B testing.
Thành thạo Excel/Google Sheets.
Điểm cộng: kinh nghiệm Zalo ZNS/OA, đọc hiểu HTML email.
Kỹ năng mềm: tư duy dữ liệu, chủ động, phối hợp tốt với nhiều team.
Hiểu và biết sử dụng các công cụ đo lường, báo cáo phổ biến: Google Analytic, Looker Studio
Hiểu biết về Google Bigquery là một lợi thế.

Thăng tiến theo tăng trưởng công ty và khả năng chuyên môn
Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định: BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo luật Lao động
Được hưởng Gói Bảo hiểm nâng cao sau 06 tháng
Thưởng năm từ 1,5 - 5 tháng
Đào tạo - Phát triển:
Cơ hội làm việc với nhiều dự án quan trọng và thăng tiến sự nghiệp cùng với sự phát triển của Công ty
Được nghiên cứu, đào tạo và làm việc với các công nghệ / hệ thống tiên tiến
Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.
Môi trường làm việc:
Làm việc và phát triển tại một trong những hệ thống thuộc Top hệ thống bán lẻ công nghệ.
Môi trường trẻ trung, năng động, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo với nhiều dự án đa dạng
Tham gia nhiều hoạt động thiện nguyện cùng Công ty và các tổ chức thiện nguyện khác
Tham gia CLB thể thao: Bóng đá, cầu lông, chạy bộ….

InsuranceBonusTraining

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.