← Vingroup

Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (KTQ)

Vingroup · Hà Nội,Hưng Yên,Thành phố Hồ Chí Minh,Thành phố Hải Phòng, Hồ Chí Minh

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Customer Service

Department

Vinhomes

Experience

From 2 years

Education

University

Salary

Thương lượng

Location

Hà Nội · Hưng Yên · Hồ Chí Minh · Hải Phòng

Overview

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của Khách hàng.
Thực hiện kiểm tra theo checklist đảm bảo mỹ quan của tòa nhà/khu căn hộ
Thực hiện công tác nghiệm thu, bàn giao Căn hộ theo đúng tiêu chuẩn bàn giao và tiến độ được phê duyệt
Thực hiện thăm hỏi và khảo sát cư dân theo kế hoạch định kỳ
Theo dõi và kiểm soát công nợ của khách hàng, đảm bảo công nợ trong phạm vi cho phép
Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin lên hệ thống quản lý.
Duy trì mối quan hệ tốt với các tổ chức trong tòa nhà và chính quyền địa phương.
Báo cáo ngay lên CBLĐ cấp trên những khó khăn vướng mắc hoặc các vấn đề bất thường phát sinh để có phương án xử lý triệt để, kịp thời.
Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.

Ngoại hình ưa nhìn
Tốt nghiệp Đại học các ngành nghề có liên quan tới Dịch vụ khách hàng, Khách sạn, Quản lý đô thị,..
Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt kinh nghiệm chăm sóc đối tượng KH VIP
Nhiệt tình, chủ động linh hoạt, khéo léo, khả năng chịu áp lực công việc cao
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán và xử lý xung đột tốt
Khả năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả
Ưu tiên có Tiếng Anh giao tiếp

Hưởng đầy đủ quyền lợi và được đóng bảo hiểm theo Bộ luật Lao động
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả
Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool, Vinfast..
Ký hợp đồng thử việc 02 tháng, qua thử việc ký hợp đồng không xác định thời hạn.

InsuranceBonus

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.