Skip to content
Tuyển Dụng
← VNDIRECT

Tư Vấn Khách Hàng (CSO Next-Gen)

VNDIRECT · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Phường Cầu Giấy, Hà Nội, Hà Nội

Overview

  • GIỚI THIỆU VỀ DSTATION
  • Dstation là là trung tâm trải nghiệm, kết nối và thực hành ba nếp sống bền vững:
  • Anvie Life – An lành thân tâm
  • VNDGo – Vững vàng tài chính
  • PTICare – Bảo an tương lai.
  • Tại đây, mỗi người được dừng lại – thở - kết nối và chuyển hóa qua những hoạt động giản dị mà sâu sắc: thưởng trà trong chánh niệm, chia sẻ từ trái tim, học hỏi về tài chính bền vững, bảo an tương hỗ và nếp sống xanh nuôi dưỡng yêu thương
  • Dstation đang tìm kiếm những sứ giả lan tỏa ba nếp sống bền vững (Customer Success Officer – CSO Next Gen) – những người sẽ sử dụng nghệ thuật trà đạo chánh niệm như một phương tiện kết nối để lan tỏa các nếp sống tỉnh thức IPAM
  • CSO LÀ AI TRONG HỆ SINH THÁI DSTATION?
  • CSO tại Dstation là người kiến tạo và đồng hành xuyên suốt hành trình trải nghiệm – kết nối – chuyển đổi của khách hàng, với mục tiêu:
  • Giúp khách hàng hiểu và tận dụng tối đa giá trị hệ sinh thái Dstation
  • Xây dựng mối quan hệ bền vững
  • Hỗ trợ chuyển đổi lối sống theo 3 nếp sống
  • Thu thập phản hồi để cải tiến trải nghiệm
  • Tăng sự gắn bó và mở rộng cộng đồng
  • TƯ DUY & TRIẾT LÝ NGHỀ CSO
  • Chúng tôi tìm kiếm những CSO có chung tầm nhìn:
  • Lấy khách hàng làm trung tâm, thành công của khách hàng là thước đo thành công của mình
  • Tư duy tích hợp, hiểu rằng sức khỏe – tài chính – bảo vệ là một chỉnh thể
  • Làm nghề bằng sự hiện diện trọn vẹn, chính trực và đồng cảm
  • Tin rằng phụng sự tỉnh thức tạo ra giá trị bền vững lâu dài
  • Hành trình nghề CSO tại Dstation gắn với triết lý:
  • “Chạm nghề – Sống với nghề – Dẫn nghề”
  • Chăm sóc không gian Dstation:
  • Giữ không gian sạch – gọn – ấm – có năng lượng tỉnh thức.
  • Sắp xếp, bài trí đúng tinh thần Dstation (trà – ánh sáng – mùi hương – cây xanh).
  • Đảm bảo mỗi khu vực (Show Display – Workshop – Bistro…) luôn sẵn sàng đón khách.
  • Chủ động cảm nhận và điều chỉnh “khí chất không gian” theo mùa, theo sự kiện lớn.
  • Chăm sóc Fanpage Dstation – Thu hút khách hàng & nuôi dưỡng cộng đồng
  • Đăng tải nội dung đều đặn: không gian, sự kiện, câu chuyện trải nghiệm, 3 nếp sống.
  • Chia sẻ hình ảnh, video, cảm nhận thật từ hoạt động tại Dstation.
  • Tương tác, phản hồi bình luận/inbox với tinh thần lắng nghe – chân thành.
  • Kết nối Fanpage với các hoạt động offline (sự kiện, workshop, trà đạo).
  • Đồng hành với khách hàng trên hành trình trải nghiệm theo 3 giai đoạn
  • 1. Giai đoạn: Khởi động hành trình khách hàng
  • Chào đón khách hàng với thái độ hiện diện, thân thiện và tỉnh thức.
  • Giới thiệu tổng quan về Dstation & triết lý 3 nếp sống.
  • Thực hiện KYC: lắng nghe nhu cầu, mối quan tâm, vấn đề khách đang gặp.
  • Thiết lập hồ sơ trải nghiệm khách hàng.
  • Dẫn khách tham quan và trải nghiệm các không gian phù hợp.
  • Gợi ý lộ trình cá nhân hóa và kết nối khách hàng với cộng đồng Dstation.

Requirements

  • Tốt nghiệp đại học trở lên
  • Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các ngành:• Tài chính – Bảo hiểm – Ngân hàng
  • Wellness – Lối sống xanh – Sức khỏe toàn diện
  • Quản trị dịch vụ / Chăm sóc khách hàng
  • Truyền thông – Marketing – Nội dung
  • Ưu tiên có chứng chỉ hành nghề chứng khoán/ bảo hiểm.
  • Kinh nghiệm làm việc:
  • Có tối thiểu 06 tháng đến 02 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực sau:
  • Không gian trải nghiệm, quán trà – cà phê, retreat, mô hình cộng đồng• Tổ chức sự kiện, workshop, lớp học, sinh hoạt cộng đồng
  • Giáo dục, đào tạo kỹ năng sống, phát triển con người
  • Dịch vụ khách hàng, tư vấn trực tiếp
  • Tư vấn tài chính cá nhân, bảo hiểm, giải pháp sống bền vững
  • Có kinh nghiệm làm việc, tương tác và đồng hành với con người, nhóm cộng đồng, khách hàng đa dạng độ tuổi là lợi thế lớn.
  • Yêu thích hoặc mong muốn học hỏi nghệ thuật trà đạo chánh niệm.
  • Thực hành và mong muốn lan tỏa ba nếp sống tỉnh thức đến cộng đồng• Tài chính bền vững và đầu tư có trách nhiệm
  • Bảo an tương hỗ và xây dựng cộng đồng nâng đỡ lẫn nhau.
  • Lối sống xanh và nuôi dưỡng yêu thương
  • Có khả năng lắng nghe sâu, hiện diện tĩnh lặng, tạo không gian an toàn, ấm áp cho chia sẻ.
  • Có năng lực kể chuyện, truyền cảm hứng chân thành và tự nhiên.
  • Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).

Benefits

  • Thu nhập linh hoạt & Cạnh tranh: Nhận mức lương cố định tương xứng với năng lực và các khoản thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu suất đóng góp thực tế tại các dự án.
  • Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng
  • Phúc lợi & điều kiện làm việc: Cơ chế chuyển đổi trạng thái (Active Cool-down): Sau các chiến dịch hoặc dự án dài hạn liên tục, công ty ưu tiên tạo không gian và thời gian để bạn chuyển đổi trạng thái sang nghỉ ngơi, đào tạo và phục hồi năng lượng, chuẩn bị cho những nấc thang tiếp theo.
  • Đầy đủ các chế độ bảo hiểm, y tế, phúc lợi theo quy định của Nhà nước và các chính sách ưu việt riêng của Tập đoàn.
  • Môi trường làm việc cởi mở, minh bạch và số hóa toàn diện.
  • Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp và bảo hiểm tai nạn 24/24 ngoài chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
  • Các chương trình đào tạo phát triển năng lực cá nhân, chương trình gắn kết đội ngũ, retreat, teambuilding.
InsuranceBonusHealthcareCompany tripsTraining

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→