Skip to content
Tuyển Dụng
← Twin Software Solutions

Business Analyst Chuyen vien Phan tich Nghiep vu

Twin Software Solutions · Hồ Chí Minh
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Quận 7, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Overview

  • Mục tiêu công việc
  • chính
  • Khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu của khách hàng về quy trình CRM (quản lý lead/khách hàng, bán hàng, hợp đồng, công nợ, hoa hồng , ticket chăm sóc khách hàng …) và các quy trình nghiệp vụ đặc thù.
  • Phân tích nhu cầu, xác định “pain points” và đề xuất giải pháp phù hợp với năng lực sản phẩm.
  • Viết tài liệu đặc tả: Solution, BRD, Use cases, Business rules …
  • Vẽ sơ đồ quy trình nghiệp vụ (flowchart), thiết kế wireframe/mockup minh họa.
  • Làm rõ và truyền đạt yêu cầu cho đội Dev và QA; giải đáp thắc mắc trong suốt quá trình phát triển.
  • Quản lý thay đổi yêu cầu (change request), đánh giá tác động và cập nhật tài liệu.
  • Tham gia kiểm thử, hỗ trợ UAT và nghiệm thu cùng khách hàng.
  • Demo sản phẩm, đào tạo và hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm.
  • Phối hợp với PM trong việc ước lượng phạm vi, lập kế hoạch và theo dõi tiến độ.
  • Your Skills and Experience
  • Bắt buộc:
  • 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí BA trong lĩnh vực phần mềm.
  • Hiểu biết về quy trình kinh doanh và nghiệp vụ CRM (sales, marketing, customer service).
  • Kỹ năng phân tích, tư duy logic và viết tài liệu nghiệp vụ tốt.
  • Sử dụng thành thạo công cụ quản lý dự án và tài liệu: Jira, Trello, draw.io, Figma (hoặc tương đương).
  • Kỹ năng ứng dụng công cụ AI vào công việc
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc trực tiếp với khách hàng.
  • Đọc hiểu, thực hiện tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.
  • Ưu tiên (nice to have):
  • Kinh nghiệm triển khai trên các nền tảng CRM (Salesforce, Landsoft, Getfly …).
  • Đã từng có kinh nghiệm tích hợp các hệ thống như SAP (ERP), tổng đài (call center) và các hệ thống bên thứ ba khác.
  • Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
  • Why You'll Love Working Here
  • Dynamic, friendly working environment.
  • Performance appraisal twice a year and 13th salary
  • Opportunities to work and get promoted to key positions in the company.
  • Compliance fully to Vietnam labor code
  • Team Building: at least 1 time/month
  • Sports activities: football, tennis.

Benefits

Company tripsTraining

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→