Skip to content
Tuyển Dụng
← Tập đoàn Giáo dục Đại Trường Phát

Nhân Viên Vận Hành Phần Mềm

Tập đoàn Giáo dục Đại Trường Phát ·
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
IT - Software
Salary
10tr - 15tr
Location
Hồ Chí Minh, Quận Gò Vấp

Overview

  • Thực hiện các công việc vận hành hàng ngày trên hệ thống phần mềm.
  • Tạo tài khoản, phân quyền, khóa/mở tài khoản, gia hạn dịch vụ cho khách hàng.
  • Kiểm tra và nghiệm thu dữ liệu trước khi triển khai cho khách hàng.
  • Theo dõi hoạt động của hệ thống, ghi nhận và phối hợp xử lý các sự cố phát sinh.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng hệ thống, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu vận hành.
  • Theo dõi và báo cáo các chỉ số vận hành (số lượng người dùng, khóa học, tỷ lệ hoàn thành học tập, lỗi phát sinh...).
  • Phối hợp với các bộ phận Product, Sale, CSKH trong quá trình triển khai sản phẩm.
  • Hỗ trợ nghiệm thu, kiểm thử và xác nhận kết quả triển khai.
  • Thu thập phản hồi từ khách hàng và chuyển đổi thành yêu cầu cải tiến sản phẩm.
  • Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, FAQ và quy trình vận hành.
  • Phối hợp với đội phát triển để kiểm thử tính năng mới trước khi đưa vào vận hành.
  • Phối hợp xây dựng tài liệu, hướng dẫn sử dụng và nội dung truyền thông sản phẩm.
  • Tổng hợp và báo cáo tình hình vận hành hệ thống định kỳ.
  • Thống kê dữ liệu sử dụng hệ thống và đề xuất cải tiến.
  • Soạn thảo thông báo bảo trì, nâng cấp hệ thống và truyền thông tới khách hàng.
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, CNTT hoặc các ngành liên quan.
  • Có từ 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí Vận hành (Operations), Quản trị hệ thống/nội dung (LMS/CMS), Chăm sóc khách hàng/Hỗ trợ người dùng hoặc các vị trí tương đương.
  • Có nền tảng hoặc kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support) là một lợi thế lớn
  • Kỹ năng quản lý công việc tốt, chủ động theo dõi tiến độ và phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận/đối tác

Benefits

Training

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→