Skip to content
Tuyển Dụng
← TALENTNET CORPORATION

[Hà Nội] Chuyên viên Hỗ trợ kỹ thuật và Đào tạo

TALENTNET CORPORATION · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Engineering / Mechanical
Salary
15tr - 20tr
Location
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Overview

  • Hỗ trợ kỹ thuật:
  • Nghiên cứu các dòng sản phẩm mới để nắm rõ cấu trúc và quy trình sửa chữa.
  • Tạo các bản tin bảo hành, cập nhật thông tin kỹ thuật cho mạng lưới KTV.
  • Tìm hiểu và đưa ra giải pháp cho các lỗi khó, phức tạp.
  • Hỗ trợ đa dạng sản phẩm: REF (tủ lạnh), WM (máy giặt), AC (điều hòa), AP (máy lọc không khí), AV (thiết bị nghe nhìn), AO (lò vi sóng), DW (máy rửa chén).
  • Đào tạo KTV:
  • Thiết kế và triển khai các khóa đào tạo cho mạng lưới KTV về quy trình sửa chữa, bảo hành và tiêu chuẩn kỹ thuật.
  • Trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn kỹ năng xử lý sự cố và nâng cao tay nghề.
  • Xây dựng tài liệu:
  • Chuẩn bị giáo trình, tài liệu, báo cáo bằng Excel.
  • Soạn bài giảng, slide đào tạo bằng PowerPoint.
  • Theo dõi hiệu suất:
  • Giám sát kết quả làm việc của KTV, đưa ra phản hồi để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
  • Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với HQ R&D và các bộ phận liên quan để đảm bảo thống nhất về tiêu chuẩn kỹ thuật và quy trình sửa chữa.
  • Các công việc khác theo chỉ đạo của Leader KPIs/Chỉ số đánh giá hiệu quả
  • Số lượng KTV được đào tạo: Đảm bảo số lượng KTV tham gia và hoàn thành khóa học theo kế hoạch.
  • Giảm tỷ lệ sửa chữa lặp lại: Theo dõi và giảm thiểu tỷ lệ lỗi sau đào tạo.
  • Thời gian xử lý sự cố: Rút ngắn thời gian trung bình để khắc phục lỗi khó.
  • Mức độ hài lòng của KTV: Đánh giá qua khảo sát sau đào tạo.
  • Số lượng bản tin bảo hành: Đảm bảo phát hành định kỳ và đúng tiến độ.
  • Tỷ lệ áp dụng giải pháp mới
  • Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành Kỹ thuật, Điện – Điện tử, Nhiệt lạnh hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Kinh nghiệm làm việc: Ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điện máy.
  • Trình độ ngoại ngữ tiếng Anh TOEIC trên 500
  • Hiểu biết sâu về quy trình sửa chữa và bảo hành trong lĩnh vực điện tử, điện lạnh.
  • Có kinh nghiệm đào tạo hoặc hướng dẫn nhân sự kỹ thuật.
  • Thành thạo Excel (phân tích dữ liệu, báo cáo) và PowerPoint (soạn bài giảng, thuyết trình).
  • Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và làm việc nhóm tốt.
  • Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với nhiều bộ phận.
  • Chấp nhận công tác khi công việc, công ty yêu cầu.

Benefits

TrainingLaptop / equipment

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→