← REAL LOGISTICS
Import Customer Service Staff (Forwarder)
REAL LOGISTICS ·
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Customer Service
Salary
Thương lượng
Location
Hồ Chí Minh, Thành Phố Thủ Đức
Overview
- Tư vấn và đề xuất giải pháp logistics tối ưu về giá, lịch trình, thủ tục và phương án vận chuyển cho khách hàng và bộ phận kinh doanh.
- Theo dõi, xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đại lý, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu REAL LOGISTICS.
- Kiểm tra giá Air/Sea với hãng tàu, hãng bay và đại lý quốc tế; so sánh, phân tích và đề xuất phương án tối ưu.
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh báo giá, tư vấn dịch vụ và lịch trình cho các lô hàng Freehand.
- Sắp xếp booking, theo dõi tiến độ và xử lý các phát sinh trong suốt quá trình vận chuyển.
- Phối hợp với bộ phận Logistics để tư vấn thủ tục nhập khẩu, kiểm tra giá mua và báo giá đại lý cho các lô hàng DAP, DDP, DDU,...
- Chủ động cập nhật tình trạng lô hàng và phối hợp với các phòng ban để xử lý nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng.
- Quản lý dữ liệu khách hàng, đại lý; duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài.
- Hỗ trợ bộ phận Kế toán trong công tác theo dõi và thu hồi công nợ.
- Xử lý các sự cố liên quan đến lô hàng và đề xuất giải pháp phù hợp. Báo cáo công việc, sản lượng và KPI định kỳ.
- Đóng góp sáng kiến nhằm cải thiện quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động của đội nhóm.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Logistics, Xuất nhập khẩu, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Import Customer Service hoặc tương đương.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Hoa.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp, đàm phán và xử lý vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động và có khả năng làm việc dưới áp lực.
- Có tinh thần học hỏi, mong muốn phát triển lâu dài trong ngành Logistics.
Summary of facts from the official posting. View original ↗
Interested in this role?
You'll be taken to the employer's official application page.
Apply on official site ↗
Is this your business?
Claim this page, request edits or removal
→