Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Yêu cầu Dược)

Pharmacity · Hồ Chí Minh

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Pharmaceuticals / Biotech

Salary

Thương lượng

Location

Hồ Chí Minh

Overview

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ Call Center và các kênh mạng xã hộiTiếp nhận và phản hồi tất cả các yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, Facebook, chat và các kênh khác khi cần
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xác minh và giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng
Kiểm tra tình trạng hàng hóa tại kho/cửa hàng, duyệt đơn hàng trên hệ thống để giao đến khách
Theo dõi các đơn hàng SOS, đảm bảo được xử lý trên hệ thống bởi dược sĩ
Hỗ trợ team Marketing liên hệ khách hàng trúng thưởng các chương trình lucky draw
Kiểm tra và xử lý đơn hàng thương mại điện tử từ khách hàng
Báo cáo cho Supervisor/Manager khi có vấn đề bất thường
Cập nhật khiếu nại khách hàng trên hệ thống AX để kịp thời báo cáo và xử lý
Hỗ trợ cửa hàng và các phòng ban trong các vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Dược
Ưu tiên ứng viên giao tiếp tốt Tiếng Anh
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
Có từ 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc Bán hàng, ưu tiên trong ngành bán lẻ hoặc chuỗi cửa hàng
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt và khả năng sắp xếp, ưu tiên công việc hiệu quả

Bonus

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.