← Ngân Hàng TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng - GPBank
Trưởng Phòng Khách Hàng Ưu Tiên
Ngân Hàng TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng - GPBank · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Manager
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội
Overview
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh
- Phân tích thị trường và địa bàn: Thu thập dữ liệu về nhu cầu khách hàng, xu hướng sản phẩm, đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội kinh doanh.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh định kỳ (tháng/quý/năm) cho phòng QHKH, bao gồm:
- Phân bổ chỉ tiêu cho đội ngũ QHKH: Đảm bảo phù hợp năng lực từng nhân viên và định hướng chung của Chi nhánh
- Hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Phân tích nhu cầu và hành vi tài chính của khách hàng cá nhân/doanh nghiệp
- Tư vấn các sản phẩm phù hợp như: tiền gửi, tiết kiệm, thẻ, ngân hàng số, bảo hiểm, dịch vụ thanh toán
- Quản lý và phát triển đội ngũ QHKH
- Phân công công việc và chỉ tiêu cho từng Chuyên viên QHKH (CV, CVC, CVCC) theo năng lực và định hướng kinh doanh.
- Giám sát hiệu quả làm việc: Theo dõi KPI cá nhân, chất lượng dịch vụ, tỷ lệ bán chéo và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Đào tạo và huấn luyện:
- Báo cáo và đề xuất cải tiến
- Lập báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng/quý) về:
- Phân tích dữ liệu kinh doanh:
- Đề xuất cải tiến quy trình
- Hỗ trợ sử dụng dịch vụ ngân hàng
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý giao dịch và thủ tục hành chính liên quan đến sản phẩm phi tín dụng
- Phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà và đúng quy trình
- Đề xuất sản phẩm và chương trình bán hàng
- Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các gói dịch vụ ưu đãi
- Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng phân khúc khách hàng
- Cập nhật xu hướng thị trường để nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng
Benefits
InsuranceTraining
Summary of facts from the official posting. View original ↗
Interested in this role?
You'll be taken to the employer's official application page.
Apply on official site ↗
Is this your business?
Claim this page, request edits or removal
→