Skip to content
Tuyển Dụng
← Ngân Hàng TMCP Á Châu (ACB)

TMO - Chuyên Gia Thiết Kế Giải Pháp, Marketing

Ngân Hàng TMCP Á Châu (ACB) · Hồ Chí Minh
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Marketing / PR
Salary
Thương lượng
Location
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Overview

  • Định vị thương hiệu Wealth (thông điệp, hình ảnh, trải nghiệm nhất quán).
  • Tăng tương tác và chuyển đổi khách hàng Wealth theo từng phân khúc và hành trình.
  • Thiết kế cơ chế ghi nhận, tưởng thưởng khách hàng trung thành có tài sản quản lý cao.
  • Phát triển hệ sinh thái Concierge Services và các đặc quyền dành cho khách hàng Wealth.
  • Xây dựng cộng đồng khách hàng Wealth và nâng cao mức độ gắn kết lâu dài.
  • Xây dựng và định vị thương hiệu Wealth
  • Xây dựng định vị thương hiệu Wealth theo định hướng: Khách hàng làm trung tâm, Tư vấn theo vòng đời tài chính và nhu cầu gia đình.
  • Thiết kế và chuẩn hóa: Thông điệp theo từng phân khúc khách hàng, Hệ thống nội dung truyền thông, Nguyên tắc công bố rủi ro và khuyến nghị đầu tư.
  • Đảm bảo trải nghiệm thương hiệu nhất quán trên: Kênh số (Mobile App, Website), Kênh tư vấn trực tiếp (RM/PRM/Chi nhánh), Sự kiện khách hàng và cộng đồng Wealth.
  • Giao phẩm:
  • Wealth Brand Positioning Framework.
  • Segment Messaging Framework.
  • Wealth Content & Communication Guideline.
  • Thiết kế chiến lược tương tác và chuyển đổi khách hàng Wealth
  • Xây dựng chiến lược tương tác khách hàng theo từng phân khúc.
  • Thiết kế Customer Journey và Touchpoint Map.
  • Xây dựng chương trình nurturing khách hàng: Nhận biết nhu cầu, Tham gia nội dung, Tư vấn đầu tư, Chuyển đổi đầu tư.
  • Thiết lập mô hình đo lường và tối ưu liên tục dựa trên dữ liệu.
  • Wealth Engagement & Conversion Strategy.
  • Segment-based Journey Maps.
  • Campaign Framework theo từng giai đoạn khách hàng.
  • Thiết kế chương trình khách hàng trung thành
  • Xây dựng cơ chế ghi nhận khách hàng dựa trên: Giá trị tài sản quản lý (AUM), Thời gian gắn bó, Mức độ sử dụng sản phẩm.
  • Đề xuất mô hình phân hạng thành viên Wealth.
  • Thiết kế quyền lợi tương ứng theo từng cấp độ.
  • Đảm bảo: Minh bạch, Dễ hiểu, Hiệu quả chi phí, Tuân thủ quy định.
  • Loyalty Framework.
  • Membership Tier Structure.
  • Benefit & Recognition Program.
  • Phát triển dịch vụ Concierge và hệ sinh thái đặc quyền
  • Xây dựng danh mục đặc quyền theo từng phân hạng Wealth.
  • Thiết kế mô hình Concierge Services: Hỗ trợ ưu tiên đa kênh, Dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa, Quyền lợi từ hệ sinh thái đối tác.
  • Phối hợp với các đơn vị vận hành để triển khai và đo lường chất lượng dịch vụ.
  • Giao phẩm: Concierge Service Model, Privilege Catalogue, Service Standards & Rollout Roadmap.
  • Xây dựng cộng đồng Wealth
  • Thiết kế mô hình cộng đồng khách hàng Wealth.
  • Tổ chức: Tọa đàm chuyên đề, Sự kiện đầu tư, Hoạt động kết nối dành cho khách hàng ưu tiên.
  • Kết hợp nội dung: Thị trường, Đầu tư, Quản lý danh mục, Quản trị rủi ro, Kế hoạch tài chính gia đình.
  • Giao phẩm: Wealth Community Strategy, Annual Engagement Calendar, Content Themes & Community Playbook.
  • Quản trị triển khai và điều phối liên đơn vị

Benefits

Bonus

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→