Customer Service Supervisor

HIGHGATE PROPERTY MANAGEMENT CO., LTD · Hồ Chí Minh

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Supervisor

Industry

Customer Service

Salary

Thương lượng

Location

Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Overview

Quản lý bộ phận Chăm sóc khách hàng
Quản lý, đào tạo và sắp xếp lịch làm việc cho đội ngũ Lễ tân/Customer Service.
Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp tại khu vực sảnh và các điểm tiếp xúc khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Chăm sóc cư dân, khách thuê và khách hàng
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của cư dân, khách thuê và khách đến làm việc.
Đảm bảo thông tin về dịch vụ, tiện ích và các thông báo vận hành được truyền đạt đầy đủ, kịp thời.
Duy trì mối quan hệ tốt với cư dân, khách thuê và các đối tác liên quan.
Điều phối vận hành khu vực sảnh
Phối hợp với bộ phận An ninh kiểm soát hoạt động ra vào tòa nhà.
Đảm bảo khu vực lễ tân, sảnh và các khu vực tiếp khách luôn gọn gàng, ngăn nắp và chuyên nghiệp.
Giám sát việc cập nhật dữ liệu cư dân, khách thuê và hồ sơ liên quan.
Báo cáo & công tác hành chính
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình vận hành, chất lượng dịch vụ và các vấn đề phát sinh.
Theo dõi, ghi nhận và bàn giao thông tin vận hành đầy đủ giữa các ca làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Training

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.