Skip to content
Tuyển Dụng
← Vingroup

[VINPEARL] QUẢN LÝ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG - DỰ ÁN VIN NEW HORIZON

Vingroup · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Supervisor
Industry
Manufacturing
Department
Vinpearl
Salary
Thương lượng
Location
Thành phố Hà Nội, Hà Nội

Overview

  • Quản lý Kiểm soát Chất lượng trong mô hình CCRC (Continuing Care Retirement Community) chịu trách nhiệm đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, chăm sóc và vận hành được thực thi nhất quán nhằm mang đến trải nghiệm sống cho cư dân theo tiêu chuẩn tương đương khách sạn 5 sao; thông qua việc kiểm soát chất lượng, chuẩn hóa quy trình, đào tạo đội ngũ, quản lý phản hồi và cải tiến liên tục.
  • I. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
  • Đảm bảo công tác kiểm soát chất lượng được triển khai xuyên suốt từ giai đoạn tiền khai trương, chạy thử đến vận hành chính thức của CCRC.
  • Đảm bảo hoạt động vận hành, dịch vụ, cơ sở vật chất và trang thiết bị tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và yêu cầu chăm sóc cư dân.
  • Duy trì và nâng cao trải nghiệm sống, chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của cư dân theo tiêu chuẩn tương đương khách sạn 5 sao.
  • Nâng cao nhận thức và trách nhiệm của CBNV trong việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.
  • Kịp thời phát hiện, theo dõi và phối hợp khắc phục các điểm chưa phù hợp nhằm giảm thiểu rủi ro và thúc đẩy cải tiến liên tục.
  • CHÍNH
  • 1 Thiết lập và quản lý tiêu chuẩn chất lượng
  • Xây dựng, cập nhật và triển khai hệ thống tiêu chuẩn, SOP, checklist và công cụ kiểm soát chất lượng cho mô hình CCRC.
  • Đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và dịch vụ được áp dụng xuyên suốt từ giai đoạn tiền khai trương đến vận hành chính thức.
  • Phối hợp rà soát tiêu chuẩn đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị, quy trình và các điểm tiếp xúc cư dân trước khi đưa vào sử dụng.
  • 2 Kiểm soát chất lượng tiền khai trương
  • Tham gia kiểm tra công tác setup, bàn giao, defect, trang thiết bị và mức độ sẵn sàng vận hành tại các khu chức năng.
  • Đánh giá chất lượng trong quá trình chạy thử, simulation và soft opening; ghi nhận các điểm chưa phù hợp và theo dõi việc khắc phục.
  • Phối hợp xác nhận mức độ đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng và an toàn trước khi khai trương.
  • 3 Kiểm soát chất lượng vận hành
  • Thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại các bộ phận nhằm đánh giá mức độ tuân thủ tiêu chuẩn vận hành, dịch vụ và an toàn.
  • Đánh giá chất lượng dịch vụ và chăm sóc cư dân tại các điểm tiếp xúc, đảm bảo trải nghiệm theo tiêu chuẩn tương đương khách sạn 5 sao.
  • Theo dõi việc duy trì chất lượng cơ sở vật chất, trang thiết bị và môi trường sống trong toàn CCRC.
  • 4 Quản lý phản hồi, sự cố và rủi ro chất lượng
  • Tiếp nhận, tổng hợp và phân tích phản hồi, khiếu nại và các sự cố liên quan đến chất lượng, dịch vụ và an toàn.
  • Phối hợp với các đơn vị liên quan xác định nguyên nhân, triển khai biện pháp khắc phục và phòng ngừa tái diễn.
  • Theo dõi việc đóng các điểm không phù hợp và đánh giá hiệu quả sau khắc phục.
  • 5 Đào tạo và nâng cao nhận thức
  • Tổ chức đào tạo, hướng dẫn và truyền thông các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và dịch vụ cho CBNV.
  • Nâng cao nhận thức và trách nhiệm của các bộ phận trong việc duy trì chất lượng và trải nghiệm cư dân.
  • Phối hợp đánh giá mức độ tuân thủ và hiệu quả áp dụng sau đào tạo.
  • 6 Báo cáo và cải tiến liên tục
  • Tổng hợp, phân tích và báo cáo kết quả kiểm soát chất lượng theo định kỳ hoặc theo yêu cầu.
  • Theo dõi các chỉ số chất lượng, mức độ hài lòng của cư dân và xu hướng phát sinh lỗi.
  • Đề xuất và giám sát các sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành và an toàn trong CCRC.

Requirements

  • Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh, Quản trị Dịch vụ, Y tế hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Am hiểu tiêu chuẩn quản lý chất lượng, an toàn vận hành và dịch vụ chăm sóc cư dân trong mô hình CCRC.
  • Có kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, đánh giá rủi ro và xử lý sự cố.
  • Giao tiếp tốt, cẩn trọng, chi tiết và có khả năng phối hợp, đào tạo CBNV.
  • Trung thực, liêm chính, tư duy logic và có trách nhiệm.
  • Sẵn sàng công tác tại các cơ sở khác theo yêu cầu; thời gian công tác có thể chiếm khoảng 50% thời gian làm việc trong năm.

Benefits

  • Môi trường làm việc thử thách và chuyên nghiệp; cơ hội phát triển rõ ràng
  • Được hưởng những ưu đãi khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vingroup
  • Gửi CV về mail: [email protected]
TrainingLaptop / equipment

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→