Skip to content
Tuyển Dụng
← CANIFA

Trưởng phòng Thương mại điện tử ONOFF

CANIFA · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Manager
Industry
Electrical / Electronics
Salary
Thương lượng
Location
Hà Nội

Overview

  • Quản trị kinh doanh và P&L
  • Xây dựng kế hoạch kinh doanh E-commerce theo năm, quý, tháng và từng chiến dịch.
  • Chịu trách nhiệm doanh thu, lợi nhuận (P&L), hiệu quả đầu tư và kết quả kinh doanh của kênh E-commerce.
  • Phân bổ chỉ tiêu doanh thu, ngân sách và nguồn lực cho Website/App, Shopee, TikTok Shop và các kênh online.
  • Lập forecast doanh thu, chi phí và lợi nhuận theo từng kênh.
  • Theo dõi kết quả kinh doanh, phân tích chênh lệch so với kế hoạch và triển khai giải pháp cải thiện.
  • Kiểm soát các chi phí quảng cáo, nền tảng, khuyến mại, vận chuyển và vận hành nhằm tối ưu lợi nhuận.
  • Phát triển các kênh bán hàng online
  • Xây dựng và triển khai chiến lược tăng trưởng cho Website/App, Shopee, TikTok Shop và các kênh online.
  • Quản lý kế hoạch bán hàng, campaign, chính sách giá, khuyến mại, voucher, affiliate và livestream.
  • Theo dõi, phân tích và tối ưu các chỉ số: Traffic, Conversion Rate, AOV, tỷ lệ hoàn thành đơn hàng, tỷ lệ mua lại và lợi nhuận.
  • Phối hợp với Product, IT và đối tác để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
  • Phát triển quan hệ với các nền tảng và đối tác nhằm khai thác cơ hội tăng trưởng.
  • Quản trị hàng hóa và chương trình bán hàng
  • Phối hợp xây dựng kế hoạch hàng hóa cho kênh E-commerce cùng các bộ phận liên quan.
  • Đề xuất danh mục sản phẩm, cơ cấu hàng hóa, khoảng giá và sản lượng theo từng kênh.
  • Phát triển Hero SKU và nhóm sản phẩm tạo doanh thu, lợi nhuận.
  • Theo dõi tồn kho, sell-through, hàng chậm bán, hết hàng và doanh thu thất thoát.
  • Xây dựng chính sách giá, khuyến mại và voucher phù hợp với mục tiêu tăng trưởng và lợi nhuận.
  • Phân tích thị trường và hành vi khách hàng để đề xuất phát triển sản phẩm cho kênh E-commerce.
  • Phối hợp Marketing và tăng trưởng khách hàng
  • Phối hợp với các bộ phận Marketing xây dựng và triển khai kế hoạch tăng trưởng.
  • Xác định mục tiêu doanh thu, ngân sách, sản phẩm trọng tâm, tệp khách hàng và mục tiêu chuyển đổi cho từng chiến dịch.
  • Theo dõi hiệu quả marketing thông qua doanh thu, CAC, hiệu quả ngân sách, khách hàng mới và lợi nhuận.
  • Phối hợp triển khai CRM, Content, Creative Testing và các chương trình tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
  • Đánh giá hiệu quả marketing trên toàn bộ hành trình khách hàng để tối ưu tăng trưởng.
  • Quản trị vận hành và trải nghiệm khách hàng
  • Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng, giao nhận, đổi trả và chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn dịch vụ.
  • Quản lý chất lượng vận hành Customer Service trên các kênh E-commerce.
  • Theo dõi và cải thiện các chỉ số vận hành như hủy đơn, hoàn hàng, giao hàng, SLA và mức độ hài lòng của khách hàng.
  • Phân tích phản hồi khách hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm, chính sách và quy trình.
  • Chủ trì xử lý các sự cố ảnh hưởng đến doanh thu, chi phí và trải nghiệm khách hàng.
  • Quản trị dữ liệu và đội ngũ
  • Xây dựng hệ thống dashboard, scorecard và báo cáo quản trị E-commerce.
  • Tổ chức các buổi Weekly Business Review, Campaign Review và Monthly Performance Review.
  • Phân tích dữ liệu, xác định nguyên nhân tăng trưởng hoặc suy giảm và đề xuất giải pháp.
  • Giao mục tiêu, quản lý hiệu suất và đánh giá kết quả của đội ngũ.
  • Coaching, đào tạo và phát triển nhân sự; đề xuất cơ cấu tổ chức và kế hoạch tuyển dụng phù hợp.
  • Thực hiện các báo cáo và nhiệm vụ khác theo phân công của Head of E-commerce.

Requirements

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Thương mại điện tử, Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
  • Tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce, trong đó có ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý.
  • Có kinh nghiệm quản lý Website/App, Shopee, TikTok Shop hoặc các nền tảng Marketplace; chịu trách nhiệm về doanh thu, ngân sách và P&L.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thời trang, bán lẻ, FMCG hoặc hàng tiêu dùng.
  • Am hiểu về quản trị hàng hóa, pricing, promotion, performance marketing, CRM, hành trình khách hàng và vận hành đơn hàng.
  • Nắm vững các chỉ số E-commerce như Net Sales, Conversion Rate, AOV, CAC, ROAS, MER, Contribution Margin, Sell-through và Repeat Purchase Rate.
  • Thành thạo Excel hoặc Google Sheets; ưu tiên biết sử dụng GA4, Looker Studio, Power BI hoặc các công cụ BI tương đương.
  • Có tư duy kinh doanh, định hướng kết quả và tinh thần chịu trách nhiệm cao.
  • Có khả năng lập kế hoạch, forecast, quản trị mục tiêu và ngân sách.
  • Thành thạo phân tích dữ liệu, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp hiệu quả.
  • Có năng lực quản lý đội ngũ, phối hợp đa phòng ban và phân bổ nguồn lực.
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và dẫn dắt các bên liên quan.
  • Chủ động, quyết đoán, tư duy hệ thống, biết ưu tiên công việc.
  • Thích nghi tốt với môi trường làm việc tốc độ cao, nhiều thay đổi và áp lực về kết quả.

Benefits

  • Đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật: Đóng BHXH, thẻ Bảo hiểm sức khỏe theo cấp bậc
  • Thưởng: Ghi nhận sáng kiến, thưởng hiệu suất công việc 2 lần/năm; tháng 13
  • Phúc lợi: 12 ngày nghỉ phép theo Luật, ngày nghỉ nhân dịp sinh nhật CBNV (hưởng 100% lương); quà tặng các dịp Lễ tết; khám sức khỏe hàng năm; ưu đãi mua hàng nội bộ, sinh nhật,…
  • Các hoạt động văn hóa: Teambuilding hàng năm, câu lạc bộ chạy, Đại hội thể thao…
InsuranceBonusHealthcareCompany tripsTrainingAnnual leave

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→