Skip to content
Tuyển Dụng
← AEON Việt Nam

Nhân viên Đào tạo Thu Ngân và Dịch vụ khách hàng

AEON Việt Nam · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Sales / Business Development
Salary
Thương lượng
Location
Số 27, đường Cổ Linh, Phường Long Biên, , Thành phố Hà Nội, Hà Nội

Overview

  • Phói hợp cùng bộ phận Đào tạo của Aeon Maxvalu - Đào tạo kỹ năng thu ngân và dịch vụ khách hàng (CS) cho toàn bộ hệ thống cửa hàng Aeon Maxvalu:
  • Đào tạo nhân viên tại các cửa hàng mới và nhân viên mới.
  • Đào tạo lại cho nhân viên tại các cửa hàng hiện có.
  • Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn (quy trình) cho cửa hàng; đào tạo nhân viên dựa trên tài liệu này.
  • Giảm thiểu sai sót trong dịch vụ tại các cửa hàng:
  • Kiểm tra chất lượng dịch vụ khách hàng và kỹ năng thu ngân của từng cửa hàng.
  • Lắng nghe nhân viên cửa hàng, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp.
  • Lắng nghe ý kiến ​​khách hàng, đề xuất giải pháp và báo cáo lên cấp trên.
  • Hỗ trợ khai trương cửa hàng mới:
  • Chỉnh sửa, cập nhật tài liệu đào tạo, tổ chức các lớp đào tạo, lập danh sách công việc cần thực hiện (to-do list), v.v.
  • Hỗ trợ quy trình mở và đóng cửa hàng.
  • Lập và kiểm tra lịch làm việc hàng tuần (DWS) cho từng bộ phận tại các cửa hàng.
  • Khắc phục tình trạng xếp hàng dài tại quầy thu ngân.
  • Đề xuất lịch làm việc tiêu chuẩn cho nhân viên thu ngân và nhân viên dịch vụ khách hàng (CS).
  • Cải tiến và đổi mới quy trình làm việc của nhân viên thu ngân và CS.
  • Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên thu ngân và CS tại cửa hàng.
  • Quản lý nhân sự.

Requirements

  • Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm liên quan, làm việc ở vị trí thu ngân hoặc bộ phận dịch vụ khách hàng (CS) trong lĩnh vực sản xuất.
  • Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
  • Có gu thẩm mỹ tốt
  • Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt
  • Chú trọng chi tiết và có khả năng xử lý đa nhiệm
  • Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian tốt
  • Có năng lực lãnh đạo và kỹ năng quản lý các mối quan hệ xuất sắc
  • Có thể làm việc theo ca và vào các ngày lễ, tết.

Benefits

  • Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
  • Lương – thưởng cạnh tranh
  • Nhiều chương trình đào tạo phát triển năng lực, chuyên môn và lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cá nhân
  • Chiết khấu mua hàng tại toàn bộ hệ thống siêu thị Aeon
InsuranceBonusHealthcareTraining

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→