Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Manager
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội
Overview
- Phối hợp cùng bộ phận Vận hành Car/ Bike thực hiện công tác điều phối nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành của dịch vụ
- Theo dõi các đơn tìm Tài xế trên hệ thống, điều phối và gán thủ công Tài xế thực hiện đơn hàng (4W)
- Xây dựng và đề xuất các phương án vận hành, chính sách thu nhập và chế tài để đảm bảo mục tiêu sản lượng và chất lượng dịch vụ
- Xây dựng các nội dung truyền thông, đào tạo về nghiệp vụ vận hành đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ Khách hàng, Nhà hàng liên quan đến nghiệp vụ Tài xế, chất lượng hàng hóa/món ăn
- Xử lý bồi hoàn cho Khách hàng và Tài xế theo quy định
- Tiếp nhận và xử lý hàng hóa lưu trữ theo quy định
- Kiểm soát và phối hợp xử lý các sự vụ liên quan đến Gian lận, trục lời đơn hàng từ Tài xế và Khách hàng
Benefits
Training
Summary of facts from the official posting. View original ↗
Interested in this role?
You'll be taken to the employer's official application page.
Apply on official site ↗
Is this your business?
Claim this page, request edits or removal
→