Skip to content
Tuyển Dụng
← Eq Logis CO., LTD

(Logistics) Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Staff

Eq Logis CO., LTD · Hồ Chí Minh
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Customer Service
Salary
Thương lượng
Location
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Overview

  • Thuộc bộ phận Commercial, đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng, đại lý và các bộ phận nội bộ nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra hiệu quả và đúng tiến độ.
  • Being a part of Commercial Team, act as the key liaison between customers, agents, and internal departments to ensure smooth and effective shipment operations.
  • Theo dõi và xử lý các hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế hằng ngày (Sea/Air Export).
  • Handle and monitor daily international freight forwarding activities for Sea/Air Export shipments.
  • Chuẩn bị, kiểm tra và quản lý chứng từ xuất nhập khẩu như MBL/HBL, Debit Note, Credit Note và các chứng từ liên quan.
  • Prepare, check, and manage import/export documents such as MBL/HBL, Debit Note, Credit Note, and other related shipping documents.
  • Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý yêu cầu từ khách hàng và đại lý cho các lô hàng thông thường và hàng hóa chất.
  • Receive and support inquiries from customers and overseas agents for both general cargo and chemical goods.
  • Chủ động cập nhật tình trạng lô hàng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Proactively update customers on shipment status and provide support throughout the transportation process.
  • Phối hợp với hãng tàu, hãng hàng không, nhà vận chuyển và các đối tác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
  • Coordinate with shipping lines, airlines, transporters, and related parties to ensure service quality and on-time delivery.
  • Theo dõi, kiểm soát tiến độ xử lý hàng hóa và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
  • Monitor shipment progress and assist in resolving operational issues (if any).
  • Cập nhật giá cước và hỗ trợ các công việc liên quan đến booking/vận hành.
  • Update freight rates and support booking/operation-related tasks.
  • Báo cáo các trường hợp phát sinh hoặc khiếu nại của khách hàng cho quản lý để xử lý kịp thời.
  • Report customer complaints or unexpected issues to the manager in a timely manner.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
  • Other tasks assigned by management.

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→