Skip to content
Tuyển Dụng
← Công Ty TNHH Zeder Việt Nam

Điều phối viên Xử lý Đơn hàng | Order Processing Coordinator

Công Ty TNHH Zeder Việt Nam ·
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Hà Nội, Quận Hà Đông

Overview

  • Xử lý các đơn hàng trực tuyến một cách chính xác và kịp thời, đảm bảo mọi yêu cầu của khách hàng được đáp ứng đầy đủ | Monitor order processing systems to verify transactions and ensure smooth workflow.
  • Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng bằng cách kiểm tra, điều tra và giải quyết thông qua hệ thống quản lý yêu cầu (ticketing system) | Handle order-related issues by investigating and resolving them through our ticketing system.
  • Phối hợp với các bộ phận logistics, kho hàng và quản lý tồn kho để đảm bảo đơn hàng được thực hiện chính xác và gửi đi đúng hạn | Collaborate with logistics, warehouse, and inventory teams to ensure orders are fulfilled correctly and dispatched on time.
  • Phối hợp với các bộ phận logistics, kho hàng và quản lý tồn kho để đảm bảo đơn hàng được thực hiện chính xác và gửi đi đúng hạn | Update order statuses and maintain accurate records in the company's database.
  • Nhận diện và báo cáo cho quản lý về các vấn đề lặp lại hoặc xu hướng lỗi trong quá trình xử lý đơn hàng nhằm cải thiện quy trình | Identify and escalate recurring issues or trends in order-related tickets to management for process improvement.
  • Làm việc chặt chẽ với bộ phận IT để khắc phục và xử lý các sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến việc xử lý đơn hàng | Work closely with the IT department to troubleshoot and resolve any technical issues affecting order processing.
  • Đảm bảo tuân thủ đầy đủ các chính sách và quy trình của công ty liên quan đến việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng | Ensure compliance with company policies and procedures related to order processing and customer support.
  • Có kinh nghiệp về xử lý đơn hàng, thương mại điện tử, hoặc tương đương | Proven experience in order processing, e-commerce, or a similar role.
  • Thành thạo tiếng Anh, đặc biệt là kỹ năng viết và nói | Proficiency in English, particularly in writing and speaking.
  • Có khả năng quan sát tỉ mỉ, cẩn thận và có thể quản lý nhiều công việc cùng lúc mà vẫn đảm bảo chất lượng |Attention to Detail: Exceptional attention to detail and the ability to manage multiple tasks simultaneously without compromising on quality.
  • Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và viết xuất sắc, có khả năng trao đổi hiệu quả với các cấp trong tổ chức | Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills, with the ability to communicate effectively across all levels of the organisation.
  • Có tư duy giải quyết vấn đề tốt, xử lý hiệu quả các tình huống liên quan đến đơn hàng và các vấn đề của khách hàng | Problem-Solving Abilities: Strong problem-solving skills and the ability to handle order processing challenges and customer issues efficiently.
  • Thành thạo trong việc sử dụng các hệ thống quản lý đơn hàng, cơ sở dữ liệu và nền tảng quản lý yêu cầu (ticketing systems) | Strong proficiency in using order management systems, databases, and ticketing platforms.
  • Có khả năng làm việc độc lập và quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc | Ability to work independently and manage multiple tasks simultaneously.
  • Có khả năng giải quyết vấn đề và tư duy phân tích tốt | Good problem-solving skills and the ability to think analytically.
  • Hiểu biết hoặc quen thuộc với các quy trình logistics và quản lý hàng tồn kho là một lợi thế | Familiarity with logistics and inventory management practices is advantageous.
  • Thành thạo bộ Microsoft Office và các phần mềm liên quan khác | Proficiency in Microsoft Office Suite and other relevant software.
  • Không yêu cầu giao tiếp qua điện thoại hoặc tin nhắn trực tiếp | No requirement for phone or direct messaging communication.

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→