Skip to content
Tuyển Dụng
← Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Liên Phong

Chuyên viên đào tạo và chăm sóc khách hàng (Mẹ&Bé)

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Liên Phong ·
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Customer Service
Salary
11tr - 15tr
Location
Hà Nội, Quận Bắc Từ Liêm

Overview

  • Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm a2 Milk qua điện thoại, fanpage, email và các kênh chăm sóc khách hàng.
  • Chủ động liên hệ khách hàng từ nguồn dữ liệu CRM để tư vấn, chăm sóc và đồng hành trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Theo dõi trải nghiệm khách hàng, ghi nhận phản hồi và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
  • Tham gia đào tạo, cập nhật kiến thức sản phẩm cho đội ngũ nội bộ, đại lý, nhà phân phối và hệ thống cửa hàng.
  • Trực tiếp đào tạo, tư vấn tại các shop Mẹ & Bé, đối tác hoặc thông qua hình thức online.
  • Hỗ trợ livestream, webinar hoặc các chương trình giới thiệu sản phẩm khi có yêu cầu.
  • Giải đáp các câu hỏi chuyên môn liên quan đến sản phẩm và dinh dưỡng.
  • Trả lời comment, inbox trên Fanpage và các nền tảng mạng xã hội.
  • Tham gia seeding, tương tác tại các cộng đồng phù hợp theo kế hoạch truyền thông.
  • Hỗ trợ triển khai các chương trình dùng thử, khảo sát khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và các chương trình Marketing.
  • Phối hợp cùng phòng Marketing và Kinh doanh trong các hoạt động truyền thông, hội thảo, workshop và sự kiện.
  • Báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng và đào tạo định kỳ.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Benefits

  • Thu nhập từ 10-15tr + KPI, cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
  • Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI), thưởng các chương trình kinh doanh và các khoản thưởng theo chính sách của Công ty.
  • Xét điều chỉnh thu nhập định kỳ dựa trên năng lực và kết quả làm việc.
  • Đào tạo & Phát triển nghề nghiệp
  • Được đào tạo bài bản về kiến thức dinh dưỡng, sản phẩm a2 Milk nhập khẩu từ New Zealand và kỹ năng tư vấn khách hàng.
  • Có cơ hội tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và các khóa học nâng cao kỹ năng chuyên môn.
  • Được làm việc trực tiếp với đội ngũ Marketing, Kinh doanh và các chuyên gia trong ngành FMCG để phát triển toàn diện.
  • Lộ trình phát triển rõ ràng lên các vị trí như Senior Customer Care, Product Trainer, Trade Marketing, Brand Marketing hoặc các vị trí quản lý phù hợp với năng lực.
  • Gia nhập đội ngũ phân phối độc quyền thương hiệu sữa a2 Milk từ New Zealand tại Việt Nam.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, cởi mở và luôn khuyến khích học hỏi, đổi mới.
  • Cơ hội trải nghiệm
  • Được tham gia các hoạt động hội thảo, workshop, sự kiện khách hàng và chương trình đào tạo trên toàn quốc.
  • Có cơ hội trực tiếp tham gia các dự án Marketing, Livestream, Activation và xây dựng trải nghiệm khách hàng cho thương hiệu.
  • Được tiếp cận xu hướng dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe và các hoạt động phát triển thương hiệu quốc tế.
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
  • Hưởng các chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép năm và các chính sách phúc lợi của Công ty.
  • Khám sức khỏe định kỳ, du lịch, team building, sinh nhật và các hoạt động gắn kết nội bộ.
  • Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc và hỗ trợ công tác theo quy định.
  • Ưu đãi dành cho nhân viên khi sử dụng các sản phẩm do Công ty phân phối.
  • CƠ HỘI PHÁT TRIỂN:
  • Cơ hội làm việc với tại công ty với các tập đoàn lớn nước ngoài.
  • Cơ hội tiếp cận và hiểu sâu về văn hóa và con người của đất nước Úc.
  • Cơ hội nâng cao và hoàn thiện năng lực thông qua các khóa đào tạo kỹ năng mềm do công ty thường xuyên
  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên. Ưu tiên các chuyên ngành: Dinh dưỡng; Điều dưỡng; Y khoa; Dược; Công nghệ thực phẩm; Marketing hoặc các ngành liên quan.
  • Có từ 01 năm kinh nghiệm trong một trong các lĩnh vực: Chăm sóc khách hàng; Tư vấn sản phẩm; Đào tạo sản phẩm; Telesales/Telemarketing.
  • Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong các ngành: Sữa; Dinh dưỡng; Mẹ & Bé; Thực phẩm chức năng; Dược phẩm.
  • Có hiểu biết về dinh dưỡng cho mẹ và trẻ em là một lợi thế.
  • Có khả năng tiếp thu và truyền đạt kiến thức sản phẩm tốt.
  • Biết sử dụng CRM hoặc các phần mềm quản lý khách hàng là lợi thế
  • Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
  • Có khả năng thuyết trình, đào tạo và xử lý tình huống với khách hàng.
  • Tự tin trước ống kính, không ngại livestream hoặc quay video.
  • Thành thạo tin học văn phòng.
  • Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
  • Chủ động, trách nhiệm và tinh thần phục vụ cao, cẩn thận, trung thực, cầu tiến.
  • Sẵn sàng học hỏi và thích nghi với môi trường năng động.
  • Có thể đi công tác khi cần (công ty có chế độ hỗ trợ công tác phí)
  • Kinh nghiệm: 1 Năm
BonusHealthcareCompany tripsTrainingBusiness expensesAnnual leave

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→