Skip to content
Tuyển Dụng
← Công Ty TNHH XNK Phát Triển Đông Dương

Nhân viên Hỗ trợ Vận hành CRM

Công Ty TNHH XNK Phát Triển Đông Dương ·
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Hồ Chí Minh, Quận 7

Overview

  • Hỗ trợ người dùng thao tác nghiệp vụ hàng ngày trên D365 CRM: Quản lý Lead, Opportunity, Account, Contact, Quote, Sales Order, và Dashboard kinh doanh.
  • Phối hợp với bộ phận kinh doanh để tiếp nhận phản hồi, nhận diện các khó khăn khi sử dụng và đề xuất giải pháp cải thiện.
  • Quản lý tài khoản, phân quyền truy cập (Security Roles, Field-Level Security) theo đúng chức danh và khu vực/phòng ban.
  • Theo dõi, kiểm tra chất lượng dữ liệu (Data Quality): phát hiện và xử lý dữ liệu trùng lặp (Duplicate Detection), chuẩn hóa dữ liệu khách hàng và lịch sử tương tác.
  • Thực hiện nhập/xuất dữ liệu hàng loạt (Import/Export data) phục vụ các chiến dịch bán hàng hoặc báo cáo định kỳ.
  • Tiếp nhận, phân loại và xử lý các sự cố phát sinh (Troubleshooting) về giao diện, luồng xử lý hoặc tích hợp nhẹ trên D365 CRM.
  • Làm việc trực tiếp với đối tác triển khai (Partner/Vendor) hoặc nhóm phát triển nội bộ để xử lý các lỗi kỹ thuật nâng cao (Bugs, Custom Workflow, API integration).
  • Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng (SOP, User Guide) cho người dùng mới và khi có tính năng/quy trình mới.
  • Tổ chức các buổi đào tạo (Onboarding/Re-training) định kỳ cho nhân viên kinh doanh mới gia nhập công ty.
  • Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Kỹ thuật phần mềm hoặc các ngành liên quan.
  • Có từ 1 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support, ERP/CRM Functional Consultant hoặc Business Analyst.
  • Có kinh nghiệm thực tế vận hành/hỗ trợ hệ thống Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales module).
  • Tốt hiểu biết về quy trình bán hàng (Sales Funnel, Lead-to-Order Process, B2B/B2C Sales Operations).
  • Hiểu biết về cấu hình D365 CRM (Views, Forms, Workflows, Power Automate cơ bản).
  • Biết sử dụng SQL cơ bản hoặc Power BI để kiểm tra dữ liệu/làm báo cáo là một lợi thế lớn.
  • Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và lắng nghe tốt (đặc biệt là khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật bằng ngôn ngữ nghiệp vụ dễ hiểu).
  • Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và tư duy logic.
  • Chủ động, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc cao.

Benefits

Training

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→