Chăm Sóc Khách Hàng - Ngành Hàng Xe Điện

CÔNG TY TNHH XE ĐIỆN - XE MÁY THANH TÙNG · Hải Phòng

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Customer Service

Salary

10tr - 12tr

Location

Phường Hồng Bàng, Hải Phòng, Hải Phòng

Overview

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, fanpage, Zalo, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Quản trị Zalo OA trong khâu chăm sóc khách hàng
Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty một cách chính xác và kịp thời.
Theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu và phản hồi cho khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, ghi nhận phản hồi và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng: gọi điện nhắc lịch bảo dưỡng, khảo sát sự hài lòng, giới thiệu chương trình ưu đãi.
Phối hợp với kỹ thuật viên và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Tham gia xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả.

Nam/Nữ, độ tuổi từ 18 trở lên.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học (ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc ngành liên quan).
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, rõ ràng.
Có kỹ năng xử lý tình huống, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Thành thạo vi tính văn phòng, biết sử dụng các công cụ hỗ trợ CSKH như Zalo OA, Fanpage, CRM là lợi thế
Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc.

BonusCompany tripsTrainingAllowancesMeal allowance

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.