NHÂN VIÊN WFM (WORKFORCE MANAGEMENT)

Công Ty TNHH Việt Mỹ-SSU ·

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Other

Salary

Từ 10tr

Location

Hồ Chí Minh, Quận Tân Phú

Overview

Theo dõi và quản lý danh sách nhân sự tham gia dự án: onboard, offboard, điều chuyển, nghỉ việc, nghỉ phép,...
Cập nhật thông tin nhân sự đầy đủ, chính xác và kịp thời cho bộ phận IH.
Xây dựng và phân bổ lịch làm việc, ca trực, giờ nghỉ hợp lý theo nhu cầu dự án.
Đảm bảo đáp ứng đủ headcount theo yêu cầu của đối tác.
Theo dõi các chỉ số vận hành như: SLA, Adherence, Attendance, Line Adherence.
Đưa ra cảnh báo và phối hợp điều chỉnh khi phát sinh tình trạng thiếu hoặc dư nhân sự.
Thực hiện báo cáo hiệu suất theo ngày, tuần và tháng.
Phân tích dữ liệu, đề xuất giải pháp tối ưu nguồn lực và cải thiện hiệu quả vận hành.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị, Toán thống kê, CNTT hoặc các ngành liên quan).
Có tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí WFM hoặc trong lĩnh vực BPO/Call Center.
Thành thạo Microsoft Excel
Tiếng Anh ở mức trung cấp.

Annual leave

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.