Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng (SBS)

Công Ty TNHH Việt Mỹ-SSU ·

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Customer Service

Salary

8tr - 8tr

Location

Hồ Chí Minh, Quận Tân Bình

Overview

Trực tiếp tiếp nhận và phản hồi tin nhắn từ người mua trên Shopee: phân tích nhu cầu để đưa ra
Đảm bảo mỗi cuộc hội thoại đều kết thúc bằng sự hài lòng: chủ động hướng dẫn, giải đáp thắc
Sử dụng kỹ năng giao tiếp để xoa dịu, thương lượng và giải quyết vấn đề nhằm tối ưu hóa chỉ số
Đảm bảo tốc độ phản hồi tin nhắn và năng suất theo yêu cầu của từng giai đoạn.
Kiên nhẫn, biết cách lắng nghe, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo quan trọng
Luôn nỗ lực tìm kiếm các phương án thay thế hoặc hỗ trợ tối ưu trong phạm vi cho phép
Có khả năng điều chỉnh văn phong chat linh hoạt phù hợp với tính chất của từng thương
Có thể học nhanh kiến thức đa dạng ngành hàng và quy định của sàn Shopee để tư vấn
Chịu được áp lực lớn trong các đợt Campaign/Spkie Day mà vẫn giữ được sự chỉn chu

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.