Trưởng Nhóm Telesale

CÔNG TY TNHH VENESA · Hồ Chí Minh

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Team Leader

Industry

Other

Salary

15tr - 30tr

Location

Phường Nhiêu Lộc, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Overview

Lập kế hoạch hoạt động tiếp thị qua điện thoại của nhóm theo tuần/ tháng/ quý/ năm. Phân chia chỉ tiêu về từng nhân viên trong nhóm đảm bảo thực hiện chỉ tiêu đề ra.
Triển khai hoạt động tiếp thị qua điện thoại theo kế hoạch được phê duyệt. Phân chia chỉ tiêu về theo từng nhóm/ cá nhân đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao
Điều phối theo dõi các cuộc gọi của nhân sự trong team
Xử lý tình huống phát sinh về khách hàng.
Quản lý chất lượng các cuộc gọi
Lập kế hoạch đào tạo, hướng dẫn nhân viên xử lý các tình huống xảy ra trong cuộc gọi.
Chịu trách nhiệm về việc tuân thủ kịch bản, chất lượng dịch vụ, nội quy lao động của các nhân viên/ trưởng nhóm trong phòng.
Xây dựng bộ chỉ tiêu KPIs đối với CBNV trực thuộc và theo dõi, kèm cặp để thúc đẩy năng suất lao động.
Phối hợp truyền thông toàn bộ các quy định, chính sách của Công ty đến CBNV trực thuộc hiểu rõ và triển khai.
Thống kê và báo cáo các hoạt động, kết quả của team cho cấp trên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý theo từng thời kỳ.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Kiến thức chuyên sâu về Tele Marketing.
Ưu tiên có kiến thức tổng quan về lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khỏe.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Telemarketing Team Leader, Call Center, Team leader, Contact team leader)
Kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng đào tạo nhân viên, thúc đẩy bán và tổ chức làm việc hiệu quả theo nhóm
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Làm việc trong môi trường có áp lực cao.
Kỹ năng lập kế hoạch và triển khai kế hoạch.
Nhanh nhẹn, giọng nói chuẩn (không nói ngọng, không nói giọng địa phương).

Thu nhập: Từ 15.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng (Lương cứng + phụ cấp + thưởng KPI)
Phụ cấp theo quy định hiện hành của công ty
Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, ….
Phụ cấp ăn nhẹ + Hỗ trợ gửi xe
Đóng BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc
Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
Môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP – ĐẲNG CẤP.

BonusHealthcareTrainingAllowancesLaptop / equipmentParking

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.