Trưởng Nhóm Sale&chăm Sóc Khách Hàng [Thu Nhập Upto 40 Triệu]

Công Ty TNHH True Juice · Hà Nội

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Team Leader

Industry

Customer Service

Salary

Thương lượng

Location

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Overview

Dẫn dắt & phát triển đội ngũ
Tuyển dụng, onboarding và huấn luyện nhân viên CS (Customer Service) mới.
Coaching 1:1 thường xuyên: kỹ năng lắng nghe, tư vấn, chăm sóc khách hàng
Review hội thoại định kỳ để đảm bảo các hội thoại được giao tiếp đúng tông giọng thương hiệu: Tử tế -Thấu cảm -Trung thực.
Thúc đẩy doanh số & giữ chân khách hàng
Chịu trách nhiệm doanh số của đội: doanh thu tái ký, nâng gói, kéo khách quay lại.
Theo dõi và tối ưu các chỉ số: tỷ lệ tái mua, tỷ lệ gia hạn liệu trình, referral.
Được quyền duyệt ưu đãi/ voucher trong hạn mức để giữ chân khách.
Vận hành & công nghệ
Làm chủ hệ thống CRM, ZaloCRM, Pancake, App Amita.
Dẫn dắt đội áp dụng AI Co-pilot và các công cụ tự động hóa - theo nguyên tắc: AI gợi ý, người duyệt trước khi gửi.
Phối hợp liên phòng ban & báo cáo
Cầu nối giữa CS và Marketing (chiến dịch, voucher), Giao vận (xử lý sự cố giao hàng), Kế toán, Sản phẩm /Kỹ thuật.
Thực hiện các báo cáo theo định kỳ
Chuyển insight khách hàng thành đề xuất cải tiến sản phẩm và chiến dịch.

Thu nhập: 25–40 triệu/tháng (lương cứng + % doanh số + bonus quý /năm /thành tích).
Tháng lương 13 và chế độ thưởng Lễ, Tết theo quy định của công ty, phụ cấp thâm niên, BHXH, thưởng…
Được chăm sóc sức khỏe định kỳ miễn phí.
Chế độ làm việc linh hoạt (có thể làm offline và remote)
Tổ chức sinh nhật + quà tặng, 8/3, 20/10, quà tặng 1/6, trung thu...
Có ngày coffee day và nhiều chế độ khác...
Tham gia các hoạt động của Team như Yoga/Marathon/Training nội bộ và các sự kiện thú vị.
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Được đào tạo kiến thức dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe, quy trình bán hàng, kĩ năng lập kế hoạch.
Cam kết không nợ lương, chậm lương.
Công ty đã chuẩn bị sẵn thiết bị làm việc.

BonusHealthcareTrainingAllowancesSeniority allowanceLaptop / equipment

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.