Skip to content
Tuyển Dụng
← Công ty TNHH Nhịp Cầu Đức CTC

Trưởng Phòng Du Học

Công ty TNHH Nhịp Cầu Đức CTC · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Manager
Industry
Other
Salary
30tr - 50tr
Location
Phường Thanh Xuân, Hà Nội, Hà Nội

Overview

  • Phát triển mối quan hệ hợp tác đối với các trường đối tác tại Đức:• Xây dựng và phát triển mạng lưới đối tác (trường học, doanh nghiệp, tổ chức đào tạo nghề tại Đức).
  • Duy trì mối liên hệ với các trường để cập nhật thường xuyên các nội dung điều chỉnh, bổ sung trong quá trình hợp tác.
  • Phát triển khách hàng du học Đức:• Chỉ đạo, hướng dẫn liên hệ, tiếp nhận nhu cầu của khách hàng. Tư vấn về lộ trình du học, ngành học, điều kiện visa phù hợp với từng học viên hướng dẫn, giải đáp các thủ tục du học cho khách hàng.
  • Tham gia/phân công nhân sự tham gia tổ chức, tham dự các hội nghị, hội thảo, triển lãm về du học để tiếp cận khách hàng và tư vấn trực tiếp khách hàng theo đúng phân khúc/nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
  • Thực hiện các thủ tục để đưa học sinh đi du học tại Đức:• Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các thủ tục đưa du học sinh sang học tập, làm việc tại nước ngoài.
  • Tổ chức công tác tiếp nhận, phân loại và hoàn thiện hồ sơ du học, xin cấp visa cho khách hàng; theo dõi, hỗ trợ khách hàng đảm bảo hoàn tất thủ tục nhập học tại Đức.
  • Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ tại Việt Nam và Đức, đảm bảo đúng timeline.
  • Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến hồ sơ, visa, xuất cảnh.
  • Phối hợp kiểm soát việc thanh toán phí dịch vụ của khách hàng.
  • Tổ chức đào tạo, luyện phỏng vấn visa cho học viên
  • Xây dựng và quản lý quy trình tư vấn du học từ khâu chuẩn bị, kiến thức, làm hồ sơ và chuẩn bị các kỹ năng sống bên môi trường nước ngoài; phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh nếu có đối với các hợp đồng dịch vụ du học đã ký kết.
  • Quản trị thông tin và chăm sóc khách hàng:• Chăm sóc khách hàng, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
  • Thiết lập và quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng du học/du học sinh, hồ sơ và Cập nhật thường xuyên tình trạng hồ sơ tới học viên và phụ huynh
  • Đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ tư vấn – xử lý hồ sơ – xuất cảnh. Phối hợp với các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
  • Lập kế hoạch nguồn lực, thực hiện việc tuyển dụng, bố trí sắp xếp, đánh giá, ghi nhận, đào tạo, phát triển khen thưởng, kỷ luật đối với nhân sự của phòng đảm bảo yêu cầu thực hiện các chức năng nhiệm vụ đã phân công.

Requirements

  • Kiến thức về ngành/lĩnh vực hoạt động của Công ty:• Hiểu biết cơ bản về lĩnh vực Đào tạo tiếng/ngoại ngữ và Du học
  • Hiểu biết về các quy định của Pháp luật trong việc du học; các đặc thù du học thị trường Đức, văn hóa, con người Đức
  • Nắm được thông tin đối thủ cạnh tranh và các sản phẩm dịch vụ của các Công ty hoạt động trong ngành.
  • Có kiến thức về truyền thông Marketing
  • Kỹ năng chuyên môn:• Giao tiếp và truyền thông (Lắng nghe, tiếp nhận thông tin hiệu quả và tự tin, lưu loát trao đổi, tư vấn khách hàng).
  • Lập kế hoạch và tổ chức (phân bổ thời gian hợp lý cho các hoạt động nghiệp vụ cũng như các nhóm khách hàng/khách hàng)
  • Tư duy kinh doanh (Nhận diện được khách hàng, thị trường tiềm năng và có tư duy về phương án phù hợp để định hướng, thuyết phục khách hàng)
  • Tư duy dịch vụ (Luôn có ý thức và nỗ lực tìm giải pháp, cách thức để phục vụ khách hàng tốt nhất)
  • Đàm phán và thuyết phục (Đưa ra được các ưu thế của sản phẩm, dịch vụ, công ty để thuyết phục khách hàng lựa chọn; Thống nhất )
  • Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên
  • Biết iếng Đức là lợi thế.
  • Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng word, excel, powerpoint
  • Kinh nghiệm:
  • Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 03 năm trong lĩnh vực tư vấn du học. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Tư vấn du học
  • Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 02 năm giữ vị trí Trưởng bộ phận/Trưởng phòng Du học

Benefits

  • Thu nhập hấp dẫn: 13 – 16 triệu/tháng + + (lương cứng + KPI doanh thu).
  • Chế độ đầy đủ: Tham gia BHXH, phép năm, thưởng Lễ/Tết theo quy định.
  • Môi trường giáo dục chuyên nghiệp: Quy trình rõ ràng, nhu cầu cao.
  • Cơ hội phát triển: Được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn du học.
  • Phúc lợi hấp dẫn: Du lịch, teambuilding, hoạt động nội bộ thường xuyên.
  • Ưu đãi đặc biệt: Chính sách học tiếng Đức miễn phí dành cho con.
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Quyền lợi Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13
InsuranceBonusCompany tripsTraining

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→