Skip to content
Tuyển Dụng
← CÔNG TY TNHH LEVER SPHERE VIỆT NAM

Customer Insight Analyst

CÔNG TY TNHH LEVER SPHERE VIỆT NAM · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Other
Salary
18tr - 35tr
Location
Phường Hà Đông, Hà Nội, Hà Nội

Overview

  • I/ TỔNG QUAN VỊ TRÍ
  • Dữ liệu không tạo ra tăng trưởng. Insight mới tạo ra tăng trưởng.
  • Tại LeverSphere, Customer Insight Analyst không đơn thuần là người đọc số liệu mà là người kết nối dữ liệu – hành vi – quyết định vận hành để tạo ra các đề xuất có thể triển khai trên quy mô lớn.
  • Bạn sẽ chịu trách nhiệm khám phá động lực hành vi người dùng, xác định cơ hội cải thiện hiệu suất vận hành và chuyển hóa insight thành các đề xuất giúp tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng cho hệ sinh thái gian hàng eCommerce của đối tác.
  • II/ KEY OUTCOMES (6 –18 THÁNG)
  • Xây dựng hệ thống nghiên cứu hành vi khách hàng và chuẩn hóa quy trình khai thác insight phục vụ các quyết định vận hành.
  • Phân tích dữ liệu đa nguồn (website, CRM, marketing, feedback khách hàng…) để xác định cơ hội cải thiện hiệu suất chuyển đổi và trải nghiệm người dùng.
  • Thiết lập framework phân nhóm khách hàng (Segmentation Framework) nhằm hỗ trợ cá nhân hóa trải nghiệm trên các hệ thống eCommerce của đối tác.
  • Chủ động phát hiện các điểm nghẽn trong hành trình khách hàng và đề xuất giải pháp tối ưu có thể triển khai.
  • Xây dựng cơ chế đo lường tác động của các sáng kiến vận hành dựa trên dữ liệu.
  • Trở thành đầu mối chuyển hóa Customer Insight thành hành động giữa các nhóm Marketing – Operations – Product – Analytics.
  • III/ SUCCESS INDICATORS
  • Thu thập, tổng hợp và phân tích dữ liệu hành vi khách hàng từ nhiều nguồn nhằm đưa ra các insight có giá trị.
  • Nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, nhu cầu người dùng và sự thay đổi hành vi trên các thị trường mục tiêu.
  • Đề xuất các phương án tối ưu hóa danh mục nội dung, trải nghiệm gian hàng và hiệu quả vận hành dựa trên dữ liệu.
  • Thiết kế và triển khai các thử nghiệm (A/B Testing, Customer Journey Analysis…) để kiểm chứng giả thuyết.
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm chuyển hóa insight thành các kế hoạch cải tiến có khả năng nhân rộng.
  • Xây dựng dashboard và cơ chế theo dõi hiệu quả sau triển khai.

Requirements

  • Sở hữu năng lực ngôn ngữ xuất sắc với chứng chỉ IELTS từ 7.0 trở lên, am hiểu sâu sắc và có khả năng phân tích trực tiếp các xu hướng văn hóa đại chúng tại thị trường Mỹ và Anh.
  • Kết hợp nhuần nhuyễn giữa sự thấu cảm tâm lý hành vi và tư duy logic phân tích dữ liệu, có khả năng đọc vị cảm xúc đằng sau các con số trên bảng điều khiển quảng cáo
  • Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Hoạch định chiến lược, Nghiên cứu thị trường hoặc Quản trị thương hiệu tại các môi trường linh hoạt như Thương mại điện tử hoặc các Agency hàng đầu.
  • Làm chủ các nền tảng tư duy chiến lược như phân khúc khách hàng, mô hình 6W, Kinh tế học hành vi và có khả năng chuyển hóa các khái niệm tâm lý phức tạp thành các chỉ dẫn trực quan cho đội ngũ thiết kế.
  • Sở hữu tinh thần khởi nghiệp mạnh mẽ, có khả năng tự chủ nghiên cứu từ các dữ liệu thô, lọc nhiễu thông tin và sẵn sàng thay đổi phương pháp tiếp cận liên tục dựa trên tín hiệu của thị trường.

Benefits

  • Cơ hội gia nhập đội ngũ nòng cốt cho các thương hiệu mới của LeverSphere, trực tiếp định hình giá trị nền tảng và tạo ra tác động rõ rệt đến hướng đi của các chiến dịch có ngân sách hàng triệu USD.
  • Môi trường làm việc đề cao hiệu suất và tác động thực tế chuẩn các công ty công nghệ hàng đầu, loại bỏ hoàn toàn các rào cản hành chính rườm rà, nơi các ý tưởng tốt được thử nghiệm ngay lập tức.
  • Được trao toàn quyền quyết định với tư cách là người nắm giữ nguồn sự thật cốt lõi của công ty, định vị bản thân là trung tâm của mọi chiến lược tăng trưởng.
  • Lộ trình thăng tiến tốc độ cao và minh bạch hướng tới vị trí Brand Analyst hoặc Brand Strategist trong hệ sinh thái phát triển mạnh mẽ của tổ chức.
  • Chế độ đãi ngộ và mức lương cực kỳ cạnh tranh, được thiết kế tương xứng với năng lực chiến lược và mức độ đóng góp của bạn trong việc giảm thiểu rủi ro tài chính cho các dự án lớn.
  • Bạn sẽ tham gia xây dựng hệ thống ra quyết định dựa trên dữ liệu cho hoạt động vận hành thương mại điện tử toàn cầu và trực tiếp tạo ảnh hưởng đến hiệu quả tăng trưởng của hệ sinh thái đối tác.

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→