Skip to content
Tuyển Dụng
← CÔNG TY TNHH J-LINE KOREA

QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH J-LINE KOREA ·
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Supervisor
Industry
Other
Salary
12tr - 15tr
Location
Hồ Chí Minh, Quận Tân Bình

Overview

  • Điều hành toàn bộ hoạt động tiền sảnh và đón tiếp khách hàng, đảm bảo quy trình phục vụ chuyên nghiệp, nhất quán theo tiêu chuẩn thương hiệu.
  • Quản lý chất lượng không gian sảnh, khu vực tiếp đón và phòng chờ, đảm bảo hình ảnh, vệ sinh và trải nghiệm khách hàng luôn ở mức cao.
  • Phân công ca làm việc, giám sát và đánh giá hiệu quả đội ngũ Lễ tân, Trợ lý tư vấn và Tư vấn viên.
  • Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về giao tiếp, tác phong, diện mạo, quy trình phục vụ và xử lý tình huống.
  • Trực tiếp tiếp nhận, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng; phối hợp với Bác sĩ, Kỹ thuật viên, Marketing và các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
  • Theo dõi KPI/CSAT, chất lượng dịch vụ, tổng hợp báo cáo và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
  • Ngoại hình sáng, chỉn chu, tự tin, tác phong chuyên nghiệp.
  • Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Tư vấn, Quản lý Cơ sở, Quản lý Lễ tân hoặc tương đương.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Thẩm mỹ, Spa cao cấp, Phòng khám, Khách sạn, Hàng không hoặc ngành dịch vụ cao cấp.
  • Giao tiếp tốt, xử lý tình huống khéo léo, có khả năng quản lý và đào tạo đội ngũ.
  • Chịu được áp lực công việc, chủ động và có tư duy “Khách hàng là trung tâm”.

Benefits

  • Thu nhập 12 – 15 triệu + Thưởng hiệu suất, trao đổi theo năng lực.
  • Thưởng KPI và các khoản thưởng Lễ, Tết theo chính sách Công ty.
  • Làm việc 8:30 – 17:30, nghỉ 1 ngày/tuần linh động.
  • Môi trường thẩm mỹ cao cấp, sang trọng, hiện đại và chuyên nghiệp.
  • Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và phép năm theo quy định.
  • Cơ hội phát triển lên Quản lý vùng / Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng.
  • Được hưởng các đặc quyền/ưu đãi dịch vụ làm đẹp cho bản thân và người thân.
  • Kinh nghiệm: 1 Năm
BonusHealthcareTraining

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→