← Công ty TNHH Hàng không Mặt trời Phú Quốc
[SPA] - IT - Chuyên viên cấp cao Quản trị Vận hành
Công ty TNHH Hàng không Mặt trời Phú Quốc · Hồ Chí Minh
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Executive
Industry
IT - Software
Salary
Thương lượng
Location
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh
Overview
- Quản trị end-to-end danh mục dịch vụ/hệ thống được phân công, theo dõi availability, performance, capacity và các rủi ro vận hành nhằm duy trì mức dịch vụ cam kết.
- Điều phối xử lý incident/request/problem/change trong phạm vi phụ trách, ưu tiên và escalation các trường hợp có ảnh hưởng cao nhằm rút ngắn thời gian xử lý.
- Chủ trì phân tích sự cố lặp lại hoặc sự cố mức độ trung bình-cao, theo dõi RCA và action item nhằm giảm tái diễn và cải thiện độ ổn định.
- Theo dõi SLA/KPI, backlog và hiệu quả nhà cung cấp; chuẩn bị và tham gia service review nhằm xác định điểm không phù hợp và kế hoạch cải thiện.
- Rà soát kế hoạch thay đổi, maintenance, readiness, cutover và hypercare trong phạm vi hệ thống được giao nhằm bảo đảm đủ điều kiện vận hành và hỗ trợ sau go-live.
- Duy trì service catalog, SOP, runbook, checklist, knowledge base, thông tin cấu hình và hồ sơ DR/BCP của phạm vi phụ trách nhằm bảo đảm tài liệu vận hành đầy đủ và cập nhật.
- Phân tích dữ liệu vận hành, xây dựng báo cáo/dashboard và đề xuất tối ưu monitoring, alerting hoặc tự động hóa nhằm nâng cao năng suất và chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với đơn vị nghiệp vụ, AIOC, Site IT, nhóm kỹ thuật và nhà cung cấp để xử lý vấn đề liên phòng; hướng dẫn CVC/CV trong các đầu việc chuyên môn được giao.
- Hỗ trợ kiểm soát Opex, nghiệm thu dịch vụ, license/subscription và kỳ gia hạn trong phạm vi phụ trách nhằm bảo đảm hồ sơ dịch vụ và chi phí phù hợp.
Summary of facts from the official posting. View original ↗
Interested in this role?
You'll be taken to the employer's official application page.
Apply on official site ↗
Is this your business?
Claim this page, request edits or removal
→