Nhân viên Chăm sóc Khách hàng HDBank

CÔNG TY TNHH GALAXY DIGITAL HOLDINGS ·

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Customer Service

Salary

7tr - 10tr

Location

Hồ Chí Minh, Thành Phố Thủ Đức

Overview

Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất, các chiến dịch giới thiệu sản phẩ/dịch vụ, có data sẵn theo phân công.
Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác.
Cập nhật liên tục các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, kịch bản tương tác... nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng qua Tổng đài, Email, Zalo, App, Facebook, Webchat...
Ghi nhận thông tin chính xác, đầy đủ và chuyển tiếp đến các phòng ban liên quan trong trường hợp cần xử lý phối.
Tuân thủ chỉ tiêu chất lượng (KPI/SLA), quy định của ngân hàng
Tốt nghiệp THPT trở lên
Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ)
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương
Thành thạo vi tính, xử lý tình huống linh hoạt
Có kỹ năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực, chịu được áp lực công việc

Thu nhập ổn định từ 7 – 10 triệu / tháng
Có Lương cứng, phụ cấp
Đào tạo có lương
Làm việc Lễ Tết lương x3
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng
Thưởng hiệu suất hấp dẫn
Lễ, Tết có quà
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại
Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc
Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Review kết quả công việc hằng năm
Kinh nghiệm: null Năm

BonusTrainingAllowancesLaptop / equipment

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.