Service Coordinator

CÔNG TY TNHH FOSS VIỆT NAM · Hồ Chí Minh

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Other

Salary

Thương lượng

Location

Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Overview

Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ của khách hàng qua điện thoại/email, ghi nhận đầy đủ vào Service Database
Lập báo giá dịch vụ (Service Quotations) theo yêu cầu
Điều phối và sắp xếp lịch công tác cho Engineer/Application (PMA, lắp đặt, xử lý sự cố, sửa chữa tại xưởng
hỗ trợ bán hàng); quản lý lịch làm việc chung của đội
Đặt hàng phụ tùng phục vụ công tác dịch vụ
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chứng từ, hồ sơ hợp lệ sau khi công việc đã hoàn tất
Quản lý Service Database: cập nhật/đảm bảo Master Data chính xác, sửa giao dịch lỗi, theo dõi giao dịch
còn mở, bảo trì hàng ngày/tuần/tháng; đảm bảo backlog ở mức tối thiểu
Lên kế hoạch triển khai technical notes; báo cáo khi thiếu nguồn lực
Báo cáo sự cố hệ thống cho IT helpdesk và đề xuất cải tiến quy trình cho bộ phận phụ trách

Laptop / equipment

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.