Skip to content
Tuyển Dụng
← CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ EZCLOUD TOÀN CẦU

Customer Success

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ EZCLOUD TOÀN CẦU · Hồ Chí Minh
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Other
Salary
8tr - 15tr
Location
Phường Cầu Ông Lãnh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Overview

  • Tư vấn & phát triển doanh số
  • Nắm bắt & phân tích nhu cầu: chủ động tìm hiểu tình hình sử dụng, mục tiêu kinh doanh và nhu cầu của từng khách hàng được phân công để xác định cơ hội bán chéo/bán thêm.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm: giới thiệu đầy đủ, chính xác về các tính năng mới, sản phẩm/dịch vụ mới, chính sách giá và ưu đãi tới khách hàng.
  • Triển khai bán hàng: thực hiện các hoạt động nâng cấp (upsell) và bán thêm (cross-sell) trên tập khách hàng được giao nhằm đạt và vượt chỉ tiêu doanh số hàng tháng.
  • Tư vấn giải pháp phù hợp: đề xuất gói sản phẩm/dịch vụ tối ưu theo nhu cầu và ngân sách, đảm bảo khách hàng nhận được giá trị thực và hài lòng sau khi mua.
  • Xử lý hồ sơ & giao dịch
  • Lập văn bản giao dịch: soạn thảo và chịu trách nhiệm về tính chính xác của báo giá, hợp đồng, phụ lục và các văn bản giao dịch khác với khách hàng.
  • Theo dõi tiến độ: quản lý pipeline cơ hội bán hàng, cập nhật trạng thái từng khách hàng trên hệ thống CRM/công cụ quản lý.
  • Hỗ trợ thu hồi công nợ: phối hợp với bộ phận Kế toán để thúc đẩy các khách hàng mà bản thân theo dõi thanh toán đúng hạn.
  • Báo cáo & phối hợp
  • Báo cáo định kỳ: lập báo cáo chi tiết doanh thu theo ngày/tuần/tháng/quý/năm và các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý.
  • Phối hợp liên phòng ban: làm việc với các bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kỹ thuật, Marketing và Kế toán để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
  • Phản hồi thị trường: ghi nhận và phản hồi nhu cầu, khiếu nại, đề xuất của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ cho các bộ phận liên quan.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Requirements

  • Học vấn & kinh nghiệm
  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Ưu tiên ứng viên có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí bán hàng, chăm sóc khách hàng, telesales hoặc account/customer success.
  • Có kinh nghiệm bán sản phẩm dịch vụ/phần mềm (SaaS) hoặc từng làm ngành Khách sạn là một lợi thế.
  • Kiến thức chuyên môn
  • Hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ của Công ty; thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất để cung cấp thông tin chính xác nhất đến khách hàng.
  • Nắm vững quy trình bán hàng, chính sách giá, chính sách ưu đãi và các thủ tục giao dịch, hợp đồng.
  • Hiểu các nguyên tắc cơ bản về cross-sell, upsell và quản trị vòng đời khách hàng.
  • Kỹ năng bán hàng & đàm phán: tư vấn, thuyết phục, xử lý từ chối và chốt đơn hiệu quả.
  • Kỹ năng giao tiếp & chăm sóc khách hàng: giao tiếp qua điện thoại, email và trực tiếp một cách chuyên nghiệp, thân thiện.
  • Kỹ năng phân tích nhu cầu: lắng nghe, đặt câu hỏi và xác định đúng nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng.
  • Tin học văn phòng & công cụ: sử dụng thành thạo Excel/Google Sheet, email và phần mềm CRM.
  • Kỹ năng tổ chức: quản lý thời gian, quản lý pipeline và làm việc theo mục tiêu.
  • Thái độ & phẩm chất
  • Chủ động, cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm cao và định hướng kết quả.
  • Trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực doanh số.
  • Tinh thần học hỏi: chủ động trau dồi kiến thức, kỹ năng bán hàng, đàm phán và chăm sóc khách hàng.
  • Tinh thần đồng đội, sẵn sàng phối hợp giữa các bộ phận.

Benefits

  • Thu nhập: từ 8M – 15M (Lương cứng + Thưởng doanh số)
  • Hỗ trợ vé gửi xe, ăn trưa
  • Nghỉ phép, nghỉ Lễ Tết, đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động
  • Khám sức khoẻ định kỳ tại bệnh viện tiêu chuẩn quốc tế
BonusAnnual leaveMeal allowanceParking

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→