Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Other
Salary
Từ 9tr
Location
Hà Nội, Quận Đống Đa
Overview
- Liên hệ và tư vấn khách hàng tiềm năng từ danh sách leads do đội ngũ Marketing cung cấp.
- Tư vấn sản phẩm, xác định nhu cầu và đề xuất giải pháp học tập phù hợp thông qua điện thoại và các kênh trực tuyến.
- Theo dõi, chăm sóc và duy trì tương tác với khách hàng tiềm năng theo quy trình và kịch bản bán hàng; kịp thời giải đáp các thắc mắc và xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình tư vấn.
- Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin khách hàng, lịch sử tương tác và kết quả bán hàng trên hệ thống CRM.
- Đảm bảo hoàn thành các KPI và mục tiêu doanh số được giao với sự hỗ trợ từ đội ngũ Training và các bên liên quan.
- Chủ động nâng cao hiệu quả bán hàng thông qua việc tiếp thu phản hồi, cập nhật kiến thức sản phẩm và phân tích nhu cầu, hành vi khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến Telesales và hoạt động kinh doanh theo phân công của Quản lý trực tiếp.
- Có 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực B2C Telesales; ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực Giáo dục, Khóa học trực tuyến, Bảo hiểm, Tài chính hoặc các ngành liên quan.
- Giọng nói rõ ràng, chuyên nghiệp, phát âm chuẩn; có năng lượng tích cực, khả năng duy trì hiệu suất làm việc và thích ứng tốt với môi trường áp lực cao
- Có kỹ năng giao tiếp và lắng nghe chủ động tốt; khả năng nhanh chóng nắm bắt và thích ứng với nhu cầu, động lực khác nhau của khách hàng.
- Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm; biết điều chỉnh cách thức tư vấn phù hợp với từng nhóm khách hàng như phụ huynh, học sinh/sinh viên và người đi làm.
- Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh cơ bản và hiểu các thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực IELTS và EdTech như Speaking, Writing, Band Score, AI Feedback.
- Chủ động, định hướng mục tiêu và sẵn sàng làm việc trong môi trường kinh doanh theo KPI.
- Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống CRM là một lợi thế.
- Kinh nghiệm: 1 Năm
Benefits
InsuranceTraining
Summary of facts from the official posting. View original ↗
Interested in this role?
You'll be taken to the employer's official application page.
Apply on official site ↗
Is this your business?
Claim this page, request edits or removal
→