Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty Cổ phần Tổng Công ty Công nghiệp và Công nghệ Tân Á Đại Thành ·

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Customer Service

Salary

8tr - 10tr

Location

Hà Nội, Quận Cầu Giấy

Overview

Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác.
Tiếp nhận các cuộc gọi đến, Tiếp nhận tổng đài đa kênh : zalo, mail,...
Ghi nhận thông tin khách hàng và cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống.
Giải đáp các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá. (nếu có)
Tuân thủ quy trình, hướng dẫn và chính sách của công ty.
Đóng góp vào nỗ lực chung của nhóm để hoàn thành kết quả công việc khi cần.
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành liên quan
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
Khả năng giải quyết vấn đề, kỹ năng giao tiếp tốt
Tin học văn phòng ổn
Nhanh nhẹn, ham học hỏi

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.