Skip to content
Tuyển Dụng
← Công ty Cổ phần Thanh toán số MobiFone

IT Helpdesk Enterprise IT Services

Công ty Cổ phần Thanh toán số MobiFone · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
IT - Software
Salary
Thương lượng
Location
Quận Ba Đình, Hà Nội, Hà Nội

Overview

  • Quản trị và tối ưu các nền tảng Google Workspace và bộ công cụ Atlassian.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các sự cố CNTT cho người dùng cuối.
  • Quản lý vòng đời tài sản CNTT và thực thi quy trình mua sắm thiết bị/phần mềm.
  • Xây dựng hệ thống tri thức và đào tạo người dùng nâng cao năng lực sử dụng công cụ số.
  • IT Helpdesk & End-user Support: Tiếp nhận, phân loại và xử lý các sự cố CNTT; hỗ trợ người dùng về máy tính, điện thoại, hệ điều hành, phần mềm, thiết bị ngoại vi và thiết bị phòng họp; hỗ trợ onsite/remote và phối hợp xử lý các sự cố nghiêm trọng khi cần.
  • Google Workspace & Microsoft 365 Administration: Quản trị và hỗ trợ Google Workspace là nền tảng chính, bao gồm Gmail, Drive, Meet, Calendar, Groups và Google Admin Console; đồng thời hỗ trợ quản trị và xử lý các yêu cầu liên quan đến Microsoft 365 như Outlook, Teams, OneDrive và các dịch vụ liên quan.
  • IT Account & Access Management: Cấp phát, thay đổi và thu hồi tài khoản, license và quyền truy cập trên Google Workspace, Microsoft 365 và các hệ thống/ứng dụng IT theo quy trình; đảm bảo quyền truy cập đúng người, đúng vai trò và tuân thủ yêu cầu bảo mật.
  • IT Application Support: Cấu hình, vận hành và hỗ trợ người dùng các hệ thống, ứng dụng CNTT phục vụ kinh doanh, vận hành và quản trị; troubleshoot và phối hợp với các IT team/vendor trong quá trình xử lý sự cố.
  • IT Asset Management: Quản lý vòng đời tài sản CNTT bao gồm máy tính, thiết bị cầm tay, thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng, software license, token; thực hiện cấp phát, thu hồi, điều chuyển và cập nhật inventory theo quy trình.
  • IT Service Improvement: Đề xuất và thực hiện chuẩn hóa, tự động hóa và tối ưu các dịch vụ CNTT; xây dựng Knowledge Base/tài liệu hướng dẫn và hướng dẫn người dùng khai thác hiệu quả các công cụ số, đặc biệt Google Workspace.
  • Other Responsibilities: Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
  • Your Skills and Experience

Requirements

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Support hoặc System Administration.
  • Có kinh nghiệm thực tế về quản trị hệ thống trong môi trường doanh nghiệp.
  • Am hiểu Gmail, Google Drive, Google Meet, Google Calendar, Google Groups và các tính năng quản trị, phân quyền trên Google Workspace.
  • Có kinh nghiệm hỗ trợ Microsoft 365, ưu tiên hiểu biết về Outlook, Teams, OneDrive và các dịch vụ liên quan.
  • Có kiến thức và kinh nghiệm về user account, access management, IT asset và software/license management.
  • Có khả năng troubleshooting các vấn đề liên quan đến hardware, operating system, network, application và collaboration tools.
  • Có tư duy service-oriented, kỹ năng giao tiếp và hướng dẫn người dùng tốt.
  • Kỹ năng phân tích, xử lý sự cố và giải quyết vấn đề hiệu quả.
  • Có tư duy cải tiến, ưu tiên standardization, automation và self-service trong vận hành IT.
  • Có khả năng làm việc độc lập, phối hợp với các IT team/vendor và sẵn sàng hỗ trợ onsite/remote khi cần.
  • Why You'll Love Working Here
  • Lương & Phụ cấp
  • Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc năm (theo kết quả kinh doanh của công ty).
  • Phụ cấp ăn trưa: 730.000đ/tháng.
  • Phép năm: Tối đa 15 ngày/năm (theo cấp nhân sự).
  • Sức khỏe: Bảo hiểm xã hội, BH sức khỏe và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
  • Máy tính xách tay, màn hình và các phương tiện/tài khoản/công cụ cần thiết khác cho công việc.
  • Xét tăng lương hàng năm và cơ hội thăng tiến.
  • Công nhận và khen thưởng ở cấp độ nhóm và Công ty.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và hợp tác.
  • Teambuilding hàng quý/ hàng năm & các sự kiện nội bộ gắn kết.

Benefits

InsuranceBonusSalary reviewHealthcareCompany tripsTrainingAllowancesLaptop / equipmentMeal allowance

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→