← Công Ty Cổ Phần TEECOM
Customer Success/Community Specialist
Công Ty Cổ Phần TEECOM · Hồ Chí Minh
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh
Overview
- Bạn yêu thích việc "Xây dựng cộng đồng"? Teecom đang tìm kiếm Customer Success/Community Specialist đồng hành trong việc phát triển cộng đồng trực tuyến, tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa cho hàng nghìn thành viên và góp phần xây dựng thương hiệu ngày càng phát triển. Đây không đơn thuần là vị trí quản trị fanpage hay group, mà là cơ hội để bạn trực tiếp tạo ra ảnh hưởng thông qua dữ liệu, insight…
- A - Phát triển cộng đồng
- Quản lý và vận hành các kênh cộng đồng theo đúng định hướng thương hiệu.
- Duy trì môi trường cộng đồng tích cực, văn minh và gắn kết.
- Theo dõi các chỉ số Community Health như: Engagement/Active Members/DAU/Retention
- Đề xuất các hoạt động nhằm tăng trưởng cộng đồng và nâng cao trải nghiệm thành viên.
- B - Phân tích dữ liệu & Insight
- Thu thập phản hồi và hành vi của thành viên.
- Phân tích dữ liệu để tìm ra cơ hội cải thiện trải nghiệm.
- Xây dựng báo cáo Community Performance.
- Đề xuất các sáng kiến dựa trên dữ liệu nhằm tối ưu hiệu quả vận hành.
- C - Cải tiến vận hành
- Chuẩn hóa guideline, SOP và dashboard.
- Đề xuất cải tiến quy trình làm việc.
- Chia sẻ kinh nghiệm và best practices cùng đội ngũ.
- Làm việc cùng Marketing, CS, Product và các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
Summary of facts from the official posting. View original ↗
Interested in this role?
You'll be taken to the employer's official application page.
Apply on official site ↗
Is this your business?
Claim this page, request edits or removal
→