Skip to content
Tuyển Dụng
← Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise

Senior Specialist, Customer Loyalty

Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Masterise · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Overview

  • Loyalty Programs/ Chương trình Chăm sóc Khách hàng:
  • Lên kế hoạch và quản lý, đề xuất và triển khai các Chương trình Chăm sóc Khách hàng thân thiết & triển khai Quà tặng tại các điểm chạm.
  • Phối hợp với phòng Marketing để thiết kế và sản xuất các ấn phẩm sử dụng cho các chương trình Chăm sóc khách hàng.
  • Quản lý thông tin khách hàng & phối hợp vận hành các quà tặng cho khách hàng thông qua Loyalty app.
  • Tổng hợp báo cáo về các Chương trình Chăm sóc Khách hàng thân thiết, xác định nhu cầu/ sở thích của khách hàng & các yếu tố cần cải thiện.
  • Phối hợp vận hành chương trình KH thân thiết với các công ty trong Hệ sinh thái:
  • Quản lý vận hành BAU Co-Loyalty phối hợp với NCC & đối tác hệ sinh thái.
  • Governance trải nghiệm KH tại ctr Co-Loyalty, phối hợp HST & NCC để cải tiến các điểm nghẽn trọng yếu.
  • Khai thác & phân tích insights khách hàng MAG trong HST.
  • Quản lý hiệu quả chương trình (KRA & improvements).
  • Gift Management/ Quản lý quà tặng:
  • Cập nhật các xu hướng để đa dạng hóa các đề xuất quà tặng cho các Chương trình Chăm sóc Khách hàng thân thiết.
  • Phối hợp với Bộ phận MSTT và các Nhà cung cấp uy tín để mua sắm, đặt hàng quà tặng theo các chương trình chăm sóc khách hàng của Masterise & Hệ sinh thái.

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→