Chuyên Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty cổ phần Tập đoàn Bảo hiểm DBV · Hà Nội

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Customer Service

Salary

Thương lượng

Location

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Overview

Tiếp nhận các cuộc gọi liên quan đến các Nghiệp vụ Bảo hiểm thuộc phạm vi khai thác của DBV. Xử lý trong phạm vi quyền hạn/ nhiệm vụ hoặc chuyển thông tin đến chuyên viên/ bộ phận chuyên trách giải quyết.
Hỗ trợ, đôn đốc giải quyết các phản ánh khiếu nại của khách hàng cho tới khi xử lý xong.
Tiếp nhận nhu cầu mua bảo hiểm của khách hàng thông qua cuộc gọi; Chuyển thông tin đến cán bộ, bộ phận liên quan bán hàng cho khách.
Xử lý các cuộc gọi nhỡ của khách qua tổng đài (gọi lại cho khách, thăm hỏi, hỗ trợ,...).
Chăm sóc, đo lường sự hài lòng của khách sau bán hàng.
Tham mưu cho Lãnh đạo Trung tâm để tăng hiệu suất, hiệu quả công việc.

Insurance

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.