Cross Border Transportation Customer Service Supervisor

CÔNG TY CỔ PHẦN ITL FREIGHT MANAGEMENT - CHI NHÁNH MIỀN BẮC · Hà Nội

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Supervisor

Industry

Customer Service

Salary

Thương lượng

Location

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Overview

Quản lý và điều phối hoạt động vận chuyển xuất nhập khẩu xuyên biên giới (Cross Border Transportation).
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận (P&L), ngân sách và kế hoạch hành động của đội nhóm.
Kiểm tra, phê duyệt báo giá dịch vụ, chi phí vận hành và các đề nghị thanh toán liên quan.
Hỗ trợ, tư vấn khách hàng về quy trình dịch vụ; tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại từ khách hàng.
Giám sát việc tuân thủ quy trình, đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ theo SOP.
Xây dựng, cải tiến quy trình vận hành; tham gia các dự án mới và thiết kế giải pháp CBT cho khách hàng.
Đào tạo, hướng dẫn, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên trong nhóm.

Training

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.