← Công Ty Cổ Phần Hoàn Cầu Resort Vịnh Kim Cương
Giám Sát Tiền Sảnh
Công Ty Cổ Phần Hoàn Cầu Resort Vịnh Kim Cương · Khánh Hòa
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Supervisor
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Phường Nam Nha Trang, Khánh Hòa, Khánh Hòa
Overview
- Giám sát toàn bộ hoạt động trong ca (check-in, check-out, xử lý yêu cầu khách)
- Phân công công việc cho nhân viên trong ca
- Đảm bảo quy trình phục vụ theo tiêu chuẩn resort
- Kiểm soát tình trạng phòng (phối hợp Housekeeping)
- Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp
- Đảm bảo trải nghiệm khách đạt tiêu chuẩn 4–5 sao
- Thúc đẩy upsell (room upgrade, dịch vụ)
- Kiểm soát booking, overbooking (nếu có)
- Lập báo cáo ca (shift report)
- Báo cáo sự cố, tình huống phát sinh
- Kiểm soát tiền mặt, folio, hóa đơn
- Hướng dẫn, training nhân viên mới
- Coaching kỹ năng dịch vụ, xử lý tình huống
Requirements
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch – Khách sạn hoặc liên quan
- Tối thiểu 2–3 năm FO, Ít nhất 2 năm ở vị trí Senior/Team Leader
- Giao tiếp tiếng Anh tốt (bắt buộc)
- Kỹ năng xử lý phàn nàn (complaint handling)
- Kỹ năng lãnh đạo & quản lý ca
- Thành thạo Smile
Benefits
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.
- Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
- Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.
- Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
InsuranceBonusCompany tripsTrainingAnnual leave
Summary of facts from the official posting. View original ↗
Interested in this role?
You'll be taken to the employer's official application page.
Apply on official site ↗
Is this your business?
Claim this page, request edits or removal
→