Nhân viên chăm sóc khách hàng

Công ty cổ phần GIMO ·

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Customer Service

Salary

Từ 8tr

Location

Hà Nội, Quận Thanh Xuân

Overview

Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin hỗ trợ thông qua hotline, Zalo, Facebook và các nền tảng khác nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ
Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ, giải quyết các vấn đề/ khiếu nại của khách hàng sau khi tiếp nhận các yêu cầu
Thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ để cải thiện chất lượng
Nghỉ 8 ngày/ tháng, nếu có ca làm vào cuối tuần/lễ tết được WFH (Công ty chi trả lương ngày lễ)
Làm theo ca, xoay 3 hành chính, sáng, tối.
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Chăm sóc khách hàng.
Kĩ năng tin học văn phòng tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt và linh hoạt, tư duy lấy khách hàng làm trung tâm
Chủ động, kiên nhẫn, bền bỉ trong việc tiếp cận và xử lý yêu cầu khách hang
Có khả năng nắm bắt insight và phản hồi để đề xuất cải tiến dịch vụ
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Fintech, tài chính cá nhân

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.