Skip to content
Tuyển Dụng
← Công ty cổ phần Dev FromVietnam

Account Manager

Công ty cổ phần Dev FromVietnam · Hà Nội
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Manager
Industry
Accounting / Audit / Tax
Salary
10tr - 20tr
Location
Phường Từ Liêm, Hà Nội, Hà Nội

Overview

  • Mục tiêu công việc:
  • Quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, đảm bảo sự hài lòng, duy trì doanh thu ổn định và khai thác cơ hội tăng trưởng thông qua tư vấn giải pháp, chăm sóc dịch vụ, phối hợp nội bộ nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng.
  • Thiết lập, xây dựng mối quan hệ tổng thể với các khách hàng được chỉ định, bao gồm quản lý, triển khai buổi onboarding, đàm bảo duy trì mối quan hệ và mức độ hài lòng cao của khách hàng
  • Thiết lập mối quan hệ cố vấn chiến lược và đáng tin cậy với khách hàng để giúp thúc đẩy giá trị liên tục của các sản phẩm dịch vụ công ty
  • Tổ chức buổi onboarding cho khách: Giới thiệu quy trình vận hành, hướng dẫn sử dụng phần mềm
  • Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo xử lý inbound/outbound đạt đúng SLA, hạn chế các rủi ro, các vấn đề khách hàng xảy ra nhất có thể
  • Thu thập phản hồi về lỗi hệ thống, lỗi giao diện, lỗi vận hành, và phối hợp với bộ phận kỹ thuật sửa lỗi
  • Tổng hợp báo cáo tuần/tháng: đơn hàng, tồn kho, chi phí, hiệu suất hoạt động.
  • Phân tích các chỉ số, dữ liệu, hành vi khách hàng và đề xuất giải pháp tăng retention & revenue
  • Liên tục tìm hiểu, học tập các chức năng mới của sản phẩm/ dịch vụ , nhằm đảm bảo cập nhật thông tin mới nhất cho khách hàng

Requirements

  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí Account Manager, Customer Success hoặc CSKH tương đương.
  • Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt; biết tiếng Nhật là một lợi thế.
  • Hiểu biết về chỉ số hiệu suất bán hàng, quy trình client management và phần mềm CRM.
  • Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình, quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
  • Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
  • Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, cầu thị và chịu được áp lực trong công việc.

Benefits

  • Làm việc Thứ 2 – Thứ 6 (8h00 – 17h30).
  • Phụ cấp ăn trưa, gửi xe, trang thiết bị làm việc đầy đủ.
  • BHXH, nghỉ phép, lương tháng 13, thưởng lễ – Tết, sinh nhật, du lịch hằng năm.
  • Review lương định kỳ và theo hiệu quả công việc.
  • Pantry miễn phí, môi trường thân thiện, nhiều hoạt động nội bộ: Happy Hour, Hội thao, Year End Party,…
BonusCompany tripsAllowancesAnnual leaveLaptop / equipmentMeal allowanceParking

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→