← CÔNG TY CỔ PHẦN CASPER VIỆT NAM
Chuyên Viên Admin Dịch Vụ Bảo Hành
CÔNG TY CỔ PHẦN CASPER VIỆT NAM ·
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Administration / Office
Salary
Thương lượng
Location
Hà Nội, Quận Bắc Từ Liêm
Overview
- Tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh của công
- Thẩm định các thông tin của Yêu cầu dịch vụ (YCDV) bao gồm : thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, tình trạng sản phẩm
- Theo dõi tiến độ, cập nhật kết quả YCDV lên hệ thống
- Phối hợp và điều phối công việc với các phòng ban liên quan bao gồm các trung tâm bảo hành ủy quyền để hoàn tất YCDV
- Làm việc với trung tâm ủy quyền liên quan việc thu hồi linh kiện sản phẩm hư hỏng
- Tính toán xác nhận chi phí của kết quả YCDV
- Quản lý chi phí phát sinh YCDV của các trung tâm bảo hành ủy quyền
- Ghi nhận các ý kiến đóng góp, làm việc với trung tâm bảo hành để xử lý các tình huống khiếu nại khách hàng nếu có
- Tổng hợp và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu suất của trung tâm dịch vụ
- Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo cấp trên.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, ....
- Có 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí tương tự
- Có kiến thức chung về thị trường điện tử, điện lạnh, điện gia dụng
- Thành thạo tin học văn phòng như Excel, Word, Power Point, Power BI, Google Analytics
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ học hỏi, khéo léo xử lý các tình huống liên quan tới công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc
- Kỹ năng đàm phán, giải quyết vấn đề liên quan đến khiếu nại của khách hàng
- Kỹ năng thuyết phục và chăm sóc khách hàng
Summary of facts from the official posting. View original ↗
Interested in this role?
You'll be taken to the employer's official application page.
Apply on official site ↗
Is this your business?
Claim this page, request edits or removal
→