Skip to content
Tuyển Dụng
← CÔNG TY CỔ PHẦN CAFÉ KATINAT

Chuyên viên Kinh doanh & Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CAFÉ KATINAT ·
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Staff
Industry
Customer Service
Salary
8tr - 14tr
Location
Hồ Chí Minh, Quận Bình Thạnh

Overview

  • Tiếp nhận phản hồi, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng qua các kênh:
  • Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý sự cố phát sinh.
  • Ghi nhận và báo cáo các vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
  • Đề xuất cải thiện quy trình dịch vụ.
  • Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
  • Hỗ trợ triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.
  • Big Order: Tiếp nhận và phát triển các đơn hàng số lượng lớn từ doanh nghiệp (đặt nước cho văn phòng, hội nghị, sự kiện, training, workshop…)
  • Corporate Voucher / Gift Card: Tư vấn và bán các gói voucher doanh nghiệp, quà tặng nhân viên, quà tri ân khách hàng cho các công ty.
  • Công ty thân hữu / đối tác doanh nghiệp: Phát triển và chăm sóc các công ty đối tác, doanh nghiệp hợp tác có nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ của hệ thống.
  • Đơn hàng sự kiện / catering: Hỗ trợ tư vấn và điều phối đơn hàng cho các sự kiện nội bộ công ty, hội thảo, khai trương, event doanh nghiệp.
  • Chăm sóc và phát triển khách hàng doanh nghiệp: Duy trì quan hệ với khách hàng B2B hiện tại, theo dõi nhu cầu và khai thác thêm cơ hội bán hàng.
  • Bắt buộc có kinh nghiệm sale B2B.
  • Có kỹ năng telesales, phát triển khách hàng, khai thác nhu cầu và tư vấn/chốt đơn hiệu quả.
  • Năng động, hoạt bát, tác phong chuyên nghiệp, lịch sự; có tinh thần chủ động và trách nhiệm trong công việc.
  • Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt là một lợi thế.
  • Tốt nghiệp các chuyên ngành như Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng - Khách sạn, Du lịch -Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
  • Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng tốt.
  • Có khả năng xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng.
  • Kỹ năng xử lý tình huống, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
  • Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint); ưu tiên ứng viên có khả năng soạn thảo báo giá, hợp đồng và các hồ sơ liên quan.
  • Không ngại giao tiếp, có tư duy dịch vụ và linh hoạt trong quá trình làm việc với khách hàng.
  • Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số và mục tiêu công việc.

Benefits

Company tripsTraining

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→