Chuyên Viên Kinh Doanh Quốc Tế (B2B) - Saas/martech (Customer Success)

CLUEGA INFORMATION TECHNOLOGY CO., LTD · Hồ Chí Minh

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Sales / Business Development

Salary

Thương lượng

Location

Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Overview

Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp (B2B) quốc tế: onboarding, đào tạo sử dụng sản phẩm và đồng hành trong suốt vòng đời khách hàng.
Chủ động theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, sức khỏe tài khoản (account health) để đảm bảo khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh với Cluega.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài, gia tăng tỷ lệ gia hạn (renewal) và phát triển doanh thu từ khách hàng hiện hữu (upsell/cross-sell).
Tiếp nhận, phân tích phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận Product, Sales, Marketing để cải thiện sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.
Tham gia các triển lãm, hội chợ và sự kiện ngành tại nước ngoài để gặp gỡ khách hàng và hỗ trợ hoạt động phát triển thị trường (công ty đài thọ chi phí công tác).
Xây dựng tài liệu hướng dẫn, case study và best practice cho khách hàng.
Cập nhật dữ liệu khách hàng trên CRM và báo cáo định kỳ các chỉ số Customer Success (churn, NRR, NPS...).

HealthcareTraining

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.