Chuyên viên Hỗ trợ khách hàng Tổng đài

BVBank - Ngân hàng Bản Việt ·

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

Customer Service

Salary

Thương lượng

Location

Hồ Chí Minh, Quận 3

Overview

Tiếp nhận và xử lý các hoạt động dịch vụ tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ qua các kênh tiếp nhận của Ngân hàng được quy định từng thời kỳ.
Đảm bảo hoạt động và tập trung vào khách hàng nhằm đạt tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, phù hợp với các tiêu chuẩn và chất lượng đã đề ra.
Báo cáo các trường hợp phát sinh/ bất thường đến cấp quản lý trực tiếp hoặc nhân sự phụ trách
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.
Am hiểu sản phẩm/ dịch vụ ngân hàng
Hiểu biết về hoạt động chăm sóc khách hàng

Kỹ năng chuyên môn: giao tiếp, ra quyết định, giải quyết vấn đề, khác
Khả năng làm việc đa chức năng, chịu được áp lực cao trong công việc.
Sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ công việc, báo cáo, xây dựng quy trình, MOS
Khác: Có thể làm việc xoay ca linh hoạt
Kinh nghiệm: 1 Năm

Summary of facts from the official posting. View original ↗

You'll be taken to the employer's official application page.