Skip to content
Tuyển Dụng
← BVBank - Ngân hàng Bản Việt

KV Đông Nam Bộ - Giám đốc/Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng

BVBank - Ngân hàng Bản Việt · Bình Dương
Apply on official site ↗
Type
Full-time
Work mode
On-site
Level
Director
Industry
Other
Salary
Thương lượng
Location
Bình Dương, Thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương

Overview

  • Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chính
  • Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo định hướng đơn vị
  • Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua các kênh: trực tiếp, sự kiện, telesales, chiến dịch
  • Duy trì & mở rộng tệp khách hàng; tăng trưởng doanh thu đa sản phẩm
  • Nhận diện chân dung – nhu cầu để tư vấn giải pháp tài chính phù hợp
  • Triển khai bán hàng đa kênh, tăng tốc độ sử dụng sản phẩm DV ngân hàng
  • Chăm sóc & xây dựng mối quan hệ khách hàng
  • Thực hiện quy trình chăm sóc trước – trong – sau bán để duy trì gắn kết
  • Triển khai chương trình tri ân, chăm sóc theo định hướng BVBank
  • Mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua tư vấn sản phẩm phù hợp
  • Theo dõi danh mục khách hàng, quản trị chỉ tiêu & hiệu quả bán cá nhân
  • Giải đáp, xử lý phản hồi – khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp
  • Thực hiện nghiệp vụ giao dịch & hỗ trợ khách hàng
  • Xử lý giao dịch tiền mặt/phi tiền mặt theo quy trình kế toán – nghiệp vụ
  • Ứng dụng công nghệ số hoá để tối ưu thời gian phục vụ
  • Thực hiện thu – chi – kiểm đếm – đóng gói – vận chuyển tiền mặt theo quy định
  • Lưu trữ & bảo quản tài sản, hồ sơ khách hàng đúng tiêu chuẩn kho quỹ
  • Hậu kiểm, luân chuyển chứng từ, tham gia tiếp quỹ nội bộ & NHNN
  • Quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng (áp dụng với cấp Quản lý)
  • Giám sát hoạt động DVKH tại đơn vị: bán hàng, quy trình, trải nghiệm dịch vụ
  • Đánh giá hiệu quả kinh doanh, đào tạo – phát triển đội ngũ DVKH
  • Quản lý quy trình giao dịch, hạch toán, kế toán tại quầy
  • Hỗ trợ giao dịch, tiếp nhận & xử lý phản hồi của khách hàng
  • Duy trì chuẩn mực dịch vụ BVBank & hình ảnh chuyên nghiệp tại điểm giao dịch
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.

Requirements

  • Khả năng nắm bắt nhanh sản phẩm, nghiệp vụ.
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, tư vấn và bán hàng.
  • Chủ động, nhiệt huyết, có trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số.
  • Tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng xây dựng mạng lưới quan hệ tốt.
  • Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.
  • Uy tín và đạo đức nghề nghiệp.
  • Ngoại hình ưa nhìn; tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp tiếng Anh tốt là lợi thế.
  • Kinh nghiệm: 1 Năm

Benefits

Training

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗
Is this your business? Claim this page, request edits or removal
→