← Bảo mật

Chuyên viên IT Helpdesk

Bảo mật · Hà Nội

Apply on official site ↗

Type

Full-time

Work mode

On-site

Level

Staff

Industry

IT - Software

Salary

10tr - 15tr

Location

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Overview

Hỗ trợ người dùng (End-user support)
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng (trực tiếp, ticket, email...)
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, laptop, máy in, thiết bị văn phòng
Hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm, hệ thống nội bộ.
Quản lý hệ thống & thiết bị IT
Quản lý, theo dõi và kiểm kê tài sản IT (hardware/software)
Cài đặt hệ điều hành, phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên dụng
Hỗ trợ quản trị tài khoản người dùng (email, hệ thống nội bộ)
Phối hợp triển khai các hệ thống IT mới theo kế hoạch của phòng IT.
Hỗ trợ mạng và hạ tầng cơ bản
Kiểm tra, xử lý các sự cố mạng LAN/WiFi cơ bản
Hỗ trợ cấu hình thiết bị mạng cơ bản (router, switch, access point...)
Phối hợp với team IT hạ tầng/đối tác khi có sự cố phức tạp.
Bảo mật & tuân thủ
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn thông tin và bảo mật hệ thống
Cập nhật phần mềm, antivirus, bản vá hệ thống định kỳ
Hướng dẫn người dùng về các quy định bảo mật cơ bản.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Điện tử - Viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk / IT Support
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường doanh nghiệp quy mô vừa và lớn, từ 100 nhân sự trở lên
Hiểu biết tốt về hệ điều hành Windows/macOS, phần mềm văn phòng (Microsoft 365)
Kiến thức mạng cơ bản: IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, VPN
Hiểu biết Active Directory và quản lý tài khoản người dùng cơ bản
Sử dụng công cụ ticketing/ITSM và phần mềm hỗ trợ từ xa (remote support)
Kỹ năng xử lý sự cố nhanh, tư duy logic, hỗ trợ người dùng tốt
Có trách nhiệm, chủ động học hỏi công nghệ mới.

Benefits

Laptop / equipment

Summary of facts from the official posting. View original ↗

Interested in this role?

You'll be taken to the employer's official application page.

Apply on official site ↗

Is this your business? Claim this page, request edits or removal

→