Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Vietnamworks' Client · Hà Nội

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Trưởng / Phó phòng

Ngành nghề

Ngành nghề khác

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

Tham mưu Ban Lãnh đạo về mô hình tổ chức, quy trình và định hướng vận hành Phòng Dịch vụ Khách hàng; xây dựng và phát triển đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả.
Quản lý, phân công và kiểm soát hoạt động các mảng Hợp đồng, Công nợ, Bàn giao, Giấy chứng nhận và Chăm sóc khách hàng.
Kiểm soát tiến độ ký kết, phê duyệt, quản lý hợp đồng và hồ sơ khách hàng, đảm bảo tuân thủ quy trình, pháp lý và tiến độ dự án.
Quản lý công nợ và tiến độ thanh toán; phối hợp Kế toán, Ngân hàng và các đơn vị liên quan trong công tác thu hồi công nợ, hỗ trợ vay vốn và xử lý phát sinh.
Điều phối, kiểm soát công tác bàn giao, cấp Giấy chứng nhận và chăm sóc khách hàng; đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiến độ thực hiện cam kết của Chủ đầu tư.
Tiếp nhận, điều phối xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh của khách hàng; tham mưu Ban Lãnh đạo phương án xử lý phù hợp.
Xây dựng hệ thống báo cáo, chỉ tiêu và cơ chế kiểm soát; đề xuất cải tiến quy trình, nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Quản lý toàn bộ quy trình bàn giao căn hộ; kiểm soát hồ sơ, biên bản, thông báo để đảm bảo tiến độ, chất lượng và trải nghiệm khách hàng.

Dịch Vụ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng, Thủ Tục Mua Bán Bất Động Sản, Bàn Giao Nhà Đất, Customer Service

Mức lương hấp dẫn, không giới hạn theo kinh nghiệm.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn minh, hiện đại; cơ hội phát triển nghề nghiệp

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.