[TT CSKH] - Nhân viên chăm sóc khách hàng lớn

Tổng Công Ty Chuyển Phát Nhanh Bưu Điện ·

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hà Nội, Huyện Đông Anh

Tổng quan

Theo dõi, giám sát đơn hàng trên hệ thống nội bộ
Tiếp nhận các yêu cầu xử lý đơn hàng gặp sự cố từ Khách hàng qua các kênh gửi đến (Thoại, Zalo, mail…). Theo dõi xử lý đơn hàng và phản hồi kết quả tới khách hàng
Giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ
Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới
Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý
Làm việc theo giờ hành chính 8h-17h từ Thứ 2 - thứ 7

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.
2- Độ tuổi: Tuổi từ 22 đến 35 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)
Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.
Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc
Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm
Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng
Có khả năng chịu được áp lực về công việc
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel…)
Kinh nghiệm: null Năm

Chế độ bảo hiểmĐào tạoXe đưa đón

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.